“2019年上半年南宁12315共受理花费投诉8233件”

上半年，南宁12315受理费用投诉8233件

8个健身房被点名办理预付卡需要注意

昨天，记者从南宁市市场监督管理局获悉，今年上半年，12315指挥中心受理费用投诉8233件，为客户挽回经济损失2131.6万元。 其中，在健身房、美容整形领域因预付卡问题“上榜”，服务类投诉排名靠前。

挽回两千万元以上的损失

今年上半年，南宁市市场监督管理局12315指挥中心共接到费用咨询、投诉、举报59122件，比上年增长14%。 其中，受理投诉8233件，占受理总量的14%，共使顾客恢复经济损失2131.6万元。

其中，商品类投诉前十位是交通工具、家庭用品、家电产品、房屋、服装鞋帽、装修建材、通讯产品、食品、计算机产品、烟酒和饮料。 服务类投诉前十位是文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务、餐饮和住宿服务、制作、保养和维修服务、住宅装修服务、租赁服务、专业技术服务、洗衣染色服务、中介服务、卫生保健社会福利。

此外，12315指挥中心收到1999份费用报告。

交通机关的投诉居首位

在商品类投诉中，交通工具类投诉居首位，比去年同期增加了3%。 汽车投诉的问题依然突出。 南宁12315指挥中心共接到汽车费用纠纷677起，主要反映商家未按期提供车辆、临时加价、强制销售及维修服务等问题。 质量问题集中在发动机、空调、电池等部件上。 另外，上半年收到271起电动自行车纠纷，主要反映不能上牌、电池质量问题、虚假普及等。

家庭用品、家电类投诉居商品类投诉的第二、第三位，比去年同期减少5%。 其中，家庭用品类419件，家电类315件，投诉问题基本相似，主要反映质量存在问题。 商家出于各种原因拒绝或延期履行“三包”。 商家的广告涉嫌虚假推广等等。

需要注意的是，房屋类、装修建材类的投诉大幅上升，比去年同期增加了31%。 房屋类投诉295件，主要反映房地产开发商不履行合同、未按约定时间交房、不按期退租、虚假推广等。 装修建材类投诉230件，主要反映板材尺寸缩小、瓷砖质量不达标、实物与推广不一致等。

健身预付卡纠纷令人费解

文化娱乐体育服务投诉居服务类投诉首位，比去年同期增长126%。 第一，办理健身预付卡后，商家没有按照约定开店，或者突然关门不营业，拒绝退钱，甚至跑路。 招牌:力拓健身，美为健身，黄金时代健身，终极健身，美健健身，健身，杰森健身，全民健身等。

美容美发洗浴服务投诉居服务类投诉的第二位，比去年同期增长了78%。 和健身预付卡一样，反映了美容整形预付卡办理后商家不随意加价、履行承诺、提供服务、退钱、关门的问题。

餐饮和住宿服务类投诉居服务类投诉第三位，比去年同期增长42%。 第一，反映了在网上预订酒店后，如果去店里，酒店无法按照约定提供服务，或者不按照网上约定的价格提供服务。 取消预约不退钱。 酒店临时涨价； 餐厅等着限制团购券的采用。 另外，客人对酒店和餐厅的虚假劝诱、怀疑服务不足等投诉也很多。