“收费后跑路这种事为啥禁不住？“优惠卡”成“糟心卡”有人却选择隐忍”

交了1.5万元，上了3节课，但培训机构有人去了房间空

【焦点】为什么要花钱到处乱跑，不由得？

饮食、健身、娱乐、医疗、装饰装修、教育培训、月子中心成为灾区

8月5日，江苏苏州一早教机构跑路的信息登上微博热搜。 据苏州陈同学介绍，自己6月30日向孩子交了1.5万元报了早教课，但只上了三节课就有名的早教机构关门了，余款难以退，负责人也失去了联系。 初步统计约900名监护人被骗，涉案金额达200万元。

《劳动日报》记者整理称，据不完全统计，今年上半年，曝光媒体跑路的教育机构已有15家，部分涉案金额达到2000万元。

不仅是教育领域，现在餐饮、健身、娱乐、医疗、装饰装修、教育培训、月子中心等都成为“收费后跑”的灾区。

一点点的机构交费后再跑，不是新问题。 那么，这种现象为什么频繁发生呢？

虽然“优惠卡”成了“恶心卡”，但也有人选择隐忍

年末，长春市民金在某食府办理了1300元的优惠优惠券。 年5月，她和家人去花钱，不知道那家店什么时候关门，商家失去了联系。

今年4月，长春某市民在吉林省某装修企业购买家具服务，但商家未按工期施工。 客户多次联系，商家口头答应尽快来家里，但拖延了。 当客户实在等不及来家里找人的时候，发现那家企业去了大楼空，只有一个看门人告知法人跑路了。

“今年上半年，全市各级消协组织受理预付卡支付投诉486件，比去年同期增加21件。 其中，业主的跑路约占五分之一。 ”。 长春市顾客协会秘书长钟萍告诉《工人日报》记者。

相似的情况不仅仅是长春。 2019年3月，广州某教育机构5个校区关闭，600多名家长无法退费，学费接近2000万元。

2019年3月，北京、上海、广州、深圳、某少儿英语机构被怀疑跑步，许多城市1500多名家长和多名加盟商的费用超过了数千万元。

2019年5月，上海一家英语语言培训机构突然关闭，200多名家长未找到负责人，最高损失11万元学费。

…。

据消协工作人员介绍，有相当一部分顾客因预付费用未能兑现时，认为报案效果不佳，金额不大时，选择了隐忍。 此外，消协组织了纠纷调解，但商家拒绝执行。

虚假推广，伪造公章，还有“金蝉脱壳”

郭先生花了13990元在北京某儿童俱乐部东城校区为孩子买了120小时的课。 但是孩子刚上了40多节课，俱乐部突然关门了，之后电话也停止了。 经询问，郭先生发现该俱乐部在北京的另两个校区，均更名为一所儿童大学。 改名的机构拒绝接受郭先生的需求，因为他与该儿童俱乐部没有关系，也与郭先生没有合同关系。

“改名后直接失踪，是一条严重的道路。 ”。 钟萍说。

《工人日报》记者调查了今年以来媒体曝光的几起类似事件，一些机构玩了“金蝉脱壳”。 例如，在跑步前变更了法人代表和注册地，或者降低了注册资本。

最近，长春市消协在购买旅游服务后，受理了企业“人间蒸发”的投诉。 涉事客户表示，货物较3家选择了相对5000元的吉林省大众国际旅游有限企业，2万元购买了2个希腊双人10日游。 但是，还没到旅行日，企业就有人去大楼空，所有的电话都接不上。

客户向文旅局投诉，发现这家企业没有注册新闻。 根据消协的调查，这家企业的合同印章是伪造的。

“最常见的道路有虚假的普及。 ”钟萍介绍说:“一分商家以折扣、考试担保、礼品等各种优惠方式，甚至通过虚假推广来诱导费用，收取押金、会费等，但实际上可能设置了让客户眼花缭乱的“霸王条款”

一起投诉，消协、工商、公安和法院参与

“预付式的费用一旦发生纠纷，顾客要求维权就不容易了。 ”。 钟萍说。

维权有多难？ 我应该找哪个部门？

去年5月，在长春市朝阳区健身会馆购买健身卡的10名客户，因店铺关闭、业主逃跑而集中投诉朝阳区消协。 另外，投诉的客户在该区某汽车养护中心办理优惠券后，也有不少遇到业主退路。 两者加起来有300多名受害者。

此次投诉由于群体广泛，投诉集中，消协、工商局、法院及客户代表参加。 但是，接到事先通知的健身会馆和汽车养护中心的业主无法避免。

“有些公司老板蛮横，不配合调查，受理协会和有关纠纷的投诉部门没有真正约束违法业者的权利和方法。 ”。 钟萍说。

随后，该案开始诉讼程序，优先起诉证据充分的29名健康卡受害者、6名洗车卡顾客。

为了联系两名相关人员，负责人采取了邮寄送餐、上门送餐、工商局经营新闻安排、派出所经营者新闻安排、公司人事部门调查等多种手段找到了人。

最后，汽车养护中心的业主主动退款，但健身会馆的业主没有和客户达成一致。 经法院判决，其业主陆续归还了所有相关款项。

在本例中，涉及消协、工商、公安、法院等多个部门，最终前往诉讼程序，处理案件。

“这个过程花费的时间和劳力等价格，实在是客户无法承受。”钟萍说:“即使维权成功，也可以将违法违约行为作为罚款进行处罚，商家应该支付的价格与高额的不当利润相比，很难起到警告作用。”

作为长春市政协委员，在今年的长春市两会上，钟萍准备了《关于制定“预付费式费用”地方性管理规定的建议》。 她提出了为预付费营销业者设定必要的准入门槛。 向客户收取预付卡时，无论是否发行预付卡，均须申报，限定预付卡金额，公司法人提供的单张预付卡金额不得超过5000元。 并制作合同示范复印件，确定双方责任，风格条款解释应注重保护客户利益。

“要进一步完全关联法律，细化操作措施。 》广东广和(长春)律师事务所律师王雨琦表示，“有必要加强违法惩戒力度，形成对商家比较有效的约束机制。”

此外，王雨琦建议，各监管部门也要负起监管责任，加强部门间的信息表达与合作，共同规范和管理预付式的费用市场。 另外，客户不要交付大额预付款，必须充分了解经营者的新闻，签订合同，认真审查相关条款，观察保存缴费凭证等证据。 (柳树慢慢地)