“贵州省对要点外商投资公司树立服务管家制度”

中新网贵阳8月11日电(记者 张伟)记者11日从贵州商务厅获悉，为帮助外商投资公司缓解困难，切实提高服务质量水平，贵州推进外商投资项目加快落地，重点对外商投资公司建立服务管家制度，令外商投资公司担忧。

制作积分服务公司列表。 按照《名录、分类管理、等级联系、动态调整》的设想，贵州省编制了《贵州省要点外商投资公司名录》，省、市(州)、县(市、区、特区)分别为服务投资总额1亿美元以上，投资总额1000万美元以上，投资总额100万美元以上

规定管家范围的责任。 在贵州省市县三级商务主管部门设立外商投资公司服务管家办公室，办公室主任由各级商务主管部门第一负责人兼任，由第一负责人跟踪督促服务管家制度比较有效地实施，及时收集本地区外商投资公司的需求和问题并跟踪处理情况， 省市县有关部门单位均由服务执事、联络员每人确定，服务执事主要协调处理本单位相关公司的需求问题。

明确的服务复制流程。 贵州构建服务管家全过程跟踪服务链，对比协调处理外商投资项目前期投资考察、选择、协商、落地及后期增资、经营、终止公司全生命周期全流程的几个事项和需求，求之不得

建立服务快速反应机制。 贵州省还设立了省外商投资公司投诉服务电话12312，贵州省外商投资公司投诉服务中心与市县形成各方面，24小时应对外商投资公司的需求机制。 贵州省支持外商投资公司通过电话、传真、邮箱、微信或其他方便的方式反映需求，反映文案要具体确定，客观真实，真实反映。 贵州省还应当建立快速反应机制和会商处理机制，对外商投资公司反映的需求和问题，现行法规、政策有确定规定的，在收到反映后5个工作日内给予答复或者解决。 常规问题或涉及单一部门的问题，10个工作日内必须解决的重大事项或涉及多个部门的问题，20个工作日内必须解决的本级权限内不能处理或难以处理的重大问题，及时委托上级服务管家办公室处理，贵州外商

加强制度的落地实施保障。 发挥贵州省市县产业大招商实务领导小组利用外资专业集团的作用，统筹协调推进全省要点外商投资公司服务执事制度实施过程中的困难问题，优化政策设计，强化政策效果，精准服务。

贵州省外商投资公司服务管家办公室通过邀请信息媒体曝光、与相关部门私下拜访、定期通报员工进展情况等多种玩法，跟踪督促服务管家制度的执行情况和联系服务的绩效。 针对良好的经验方法，及时推进宣传，营造良好的外商投资环境氛围。 (完)