“山西发布“3.15国际客户权益日”旅游花费提示：禁食野生动物”

中新网太原3月10日电 (刘小红)在新冠肺炎疫情尚未解除、对景区实行分区分级精准防控的特殊时期，迎来了“3.15国际客户权益日”。 据山西省文化旅游局介绍，10日，该厅结合疫情逐渐稳定、旅游市场逐渐回升等情况，发布旅游资费提示，游客需要在疫情期间安排旅游，合理选择旅游方式等。

山西省文旅厅指示游客，疫情期间在低风险区域开放景区的游客，合理安排旅游，准确了解防疫情况，提前预约。 游客戴口罩，进入必须做好个人防护的景区不凝聚人员，确保与其他游客的安全距离。游客应采取分餐的方式，选择煮熟的食物，避免生吃，禁止食用野生动物。 购物时减少停留时间，及时消毒住宿时观察个人防护，开窗通风，不重复携带或一次性洗漱用品。

疫情结束，旅游领域全面恢复产后，旅游客户参加旅游团时，要保持正确的资费标准，不要选择低价团和购物团，选择有正规资质的旅行社，签订旅游合同，仔细阅读合同条款，明确约定各种事项 旅行社以外的业者不能参加当选的“免费游”、健康食品企业赠送的“免费游”、户外俱乐部、私人俱乐部组织的私人游。 我不会贪图便宜上当。 不能用微信转账方法申请参加团。 由于旅行者不能提供合同、发票等相关证书，所以在发生纠纷时无法维权。 旅行社安排购物场所和另行收费的旅游项目必须征得旅游者同意，在签订确定补充协议的旅游购物场所购买贵重物品时，要慎重，对物品进行合理评价，不要高价受骗。

受新冠肺炎疫情影响，全国旅行社和网上旅行社暂停经营团队旅游，造成大量旅游者退团要求，部分退团后行程无法完成的情况，从而导致行程变更或取消不可抗力，旅游者和旅行社应积极协商处理。 由此产生的损失，旅行社已经支付给当地接收公司或补助者，扣除不可退还的费用后，应立即退还给旅行者。 如果由于未就业等原因不能及时退钱，请旅行者稳定疫情，耐心等待旅行社再就业后再办理。 确实不能应对的，可以请求各级旅游投诉受理机构调解。

山西省文旅厅在旅途中遇到涉旅纠纷，应当合理解决，采取激进手段，保存证件，行程结束后向当地旅游投诉受理机构、客户协会投诉，不能调解旅游投诉的，向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼 山西省文化市场投诉举报中心电话0351-7731999。 (完)