“智能快递柜该不该收钱？“最后100米”难题待解”

本报记者马婧

“五一”小长假过后，丰巢快件箱正式开始实行超时收款制，但随后被个别小区抵制。 杭州一区业委会和房地产告示通知，停止采用丰巢快件箱。 对比快递柜是否应该收钱，网友们正在讨论。

在丰巢快件箱超时收钱，顺丰控股宣布了收购丰巢中的邮政快件计划。 这意味着丰巢的市场占有率将接近七成。 在加快领域整合的背后，快递柜经常出现难以盈利的困境。 但是超额收款能从根本上处理快递柜的生存问题吗？ 业内依然持怀疑态度。

快递柜被抵制超时收钱

根据杭州东新园区业委会和房地产告示的通知，园区内的丰巢快递箱自5月7日7时起停止采用。 其原因是丰巢快件箱向业主收取超时保管费，损害了业主的利益，违反了丰巢快件箱当初进入小区时介绍的情况。

丰巢快递箱被抵制到小区的“导火线”是新发售的超时收款制。 4月底，丰巢宣布开始向顾客收取逗留费。 具体来说，普通客户可以免费保管客户的包裹12个小时，超时后每12个小时收取0.5元、3元的封顶，但在节假日期间不收费，享受2次免费超时的体验。 丰巢还推出了会员制、会员卡5元、季卡12元。 客户购买会员卡后，在比较有效期内可以不受保管次数限制，长期保管7天。

在此之前，顾客超时领取件后，领取件时会出现“打赏”页面，顾客会自主选择是否支付超时费，但现在超时取钱已成为强制动作。

快递专家徐勇拆台，不同于邮政信箱提供的普遍服务，快递提供竞争性服务，由公司自主定价，一般情况下，公司在履行事先告知义务后，可以进行价格调整。 目前，公众关心的第一个问题是，自己的快递在不被允许的情况下经常被放入快递箱，有可能会被要求超时收费的问题。 这是因为快递柜启动超时收款制后，电子商务和快递公司在提供服务时，强调三个不同的选项，让客户事先自主选择快递，送达代理商或快递柜，减少不必要的纠纷。