“丰巢快递柜收钱引热议：快递员称每周自掏数十元频被投诉”

丰巢快件箱收钱被许多小区抵制，引起了社会广泛的话题。 康玉湛摄影

中新网上海5月11日电(记者康玉湛 徐银)近日收到丰巢快件箱的钱，遭到多家小区抵制，引发社会广泛热议，上海也有小区宣布停止采用这种快件箱。 事情在继续发酵，现在很多监管部门都在发声应对。 其中，上海邮政管理部门再次通过《智能快件箱投递服务管理办法》，对未经客户同意擅自将快件投放智能快件箱等不规范行为，客户可以投诉或举报，邮政管理部门也将依法查处。

中新网记者11日上午致电上海邮政管理部门获悉，目前民众可以就相关不规范行为在公司先行投诉，如未解决，可以致电当地邮政管理局邮政业客户投诉中心投诉，满足受理条件即可解决。 “如果公司不解决的话，7天后就可以投诉了。 我们走投诉流程，时效30天。 上海邮政管理局邮政业顾客投诉中心的工作人员介绍说:“之后，公司将与我们取得联系，或通过电话拜访我们的相关同事提出投诉的顾客。”

地上放着快递小哥放在快递柜里的快递包裹。 康玉湛摄影

记者11日下午在上海市闵行区一区采访时发现，小区内的丰巢快递柜一直向快递小哥收钱，但从现在起开始向顾客收钱引起许多顾客的不满。 “我们扔大柜子是4角9分，中柜子是4角5分，小柜子是4角5分。 现在，如果客户不拿12个小时，我们就收客户的钱。 寄一张票是1元2角，扔快递箱的话是4角以上。 如果这遭到顾客的投诉，罚款将是50元。 罚款多的话年末奖金就会减少。 现在我不太敢用快递箱，”邮递员袁先生对记者说。