“医院号源应考虑不会用高端智能手机的老人”

网上预约已成为常态，但由于有点老年人不便，市人大代表建议提供有温度的均衡化服务。

医院号码源应该考虑不用高端智能手机的老人

疫情期间，为了减少患者在医院内的等待时间，防止人员聚集，许多医院分时间段采取了全程预约就诊措施。 目前网络预约挂号已成常态，新闻化给很多患者看病带来了便利，但对不怎么使用高端智能手机的老年人群体似乎不太友好。 老年人如何面对智能生活的场面？ 谁来保护和护卫他们的健康？

现场◆◆◆

不能预约手机

老年人白跑一趟

“不能使用高端智能手机。 我不擅长预约方法呢。 ’最近，下午2点左右，在仙霞路的上海市同事医院一楼门诊窗口前，69岁的刘兴捂着有点肿胀的脸，情绪有些低落。 工作人员同情地看了他一眼，叫来了下一个患者。 刘兴这几天牙龈肿痛，打算看口腔科。 但是，轮到自己看病后，才发现那天所有的号码都订满了。

打开同事医院微信公众平台网上预约，记者发现口腔科这两天都约满了，最近两天排队后，周六也都约满了。

咨询台的工作人员知道刘老伯不会用手机上网预约，告诉他可以预约医院的总台电话，约定了下一个时间。

当天下午，70多岁的陈阿婆来到同事医院看消化科。 尽管她运气好，没有预约，但她排队的时候当天还有余号，所以工作人员给她的现场加了号码，不让她白白跑。 陪同陈阿婆看病的女儿在咨询前台后表示:“妈妈不使用高端智能手机，接下来要看病。 我在网上预约她。 ”。

70岁的崔国强是龙华医院的老毛病，腰不太好，平时定期去医院针灸。 “以前我拿着病历直接排在窗口。 疫情一来，在网上预约。 ”。 崔老伯的孙子可以教微信，但是在崔老伯网上预约的时候没有绑自己的医保卡，去医院预约的是自费号码。 之后，在员工的帮助下，他取消了以前的预约，绑定了医疗保险卡重新预约了一次。 辛苦了一个多小时，崔老伯想预约的专家也满了，所以只能第二天再来。 “我觉得看病比以前麻烦多了，”崔老伯说。 他的许多老伙伴深有同感。 有个老朋友自己预约了，去医院才发现约定的时间错了。

在瑞金医院门诊大楼的一楼大厅，下午来就医的患者络绎不绝。 窗口前排队的患者不多，也有时间空空闲的窗口。 据了解，该院有网络预约、手机app预约、微信公众平台预约、现场预约、诊室预约、自助预约机预约、电话预约、社区转诊等8种方法，任何一种途径患者都可以完成预约挂号。 医院外的留言板上也注明了这些挂号途径。

自助预约机旁，有几个穿着橙色马甲的志愿者在奔走。 “在网上预约了吗？ 不约也可以。 什么科？ ”。 在他们的帮助下，来取挂号的患者很快就完成了操作，其中有些是老年人。 志愿者们介绍说，无论通过什么渠道挂号，效果都是一样的，线上和线上没有差别。