“疫情下的经济新动向注意：“云端经济”彰显中国“韧性””

在线教育的客户激增、在线购物的订单“秒光”、远程办公室的爆炸引发的“拥堵”……在疫情的阴霾下，快速增长的“云经济”仿佛是冬季的亮色，备受瞩目。

得益于互联网和大数据技术的支持，突发疫情下，人们的数字化诉求点燃，部分线上生产生活、资费场景迅速向云转移，互联网公司大势所趋，各种线下应用服务逆势而上。

“云经济”是昙花一现的应急需要，还是孕育经济复苏的新燃点？ 记者对此进行了调查。

“暂停”会面，“热闹”云

在app上用卡办公、视频会议讨论员工时，孙曙光让企业员工启动了“宅家办公”模式，但在线办公软件可以帮助大家无障碍沟通与合作，员工受到影响不大，

“目前，数百人的全国性企业管理层会议以远程视频会议的形式，为避免交叉感染，员工在线工作，销售访问在线，计算取暖费、电费、差旅费可节省30%。 ”位于安徽合肥的穆坤科技企业董事长孙曙光说。

受新冠肺炎疫情的影响，在经历春节假期后，全国各线复职现象相继延期。 但是，停业、停课不停，上演着壮观的云复活潮，在线办公、在线教育应用的诉求不断提高。

2月5日，阿里移动办公应用“钉子户”跃居苹果app store排行榜首位，刷新了办公应用下载最高纪录。 激增的诉求必须压倒应用程序，并紧急扩展服务器。

日均扩展云主机近1.5万台，8天紧急扩展10万台以上云主机，投入计算资源超过100万核……1月29日至2月6日，腾讯会议每天进行资源扩展。 这不仅是腾讯云历史上的第一次，也打破了中国云计算历史上的记录。

热闹的不仅仅是云上的办公室，还有在线教育。 包括科大讯飞在内的各大科技企业向社会开放免费在线教育。 疫情期间，读者对在线教育平台的依赖加强，在线教育客户数量比去年春节增长22%，时间增长30%。

“我们基本上从年初开始所有人都在网上工作。 后台运输人员从早上7点到晚上2、3点很忙。 ”。 孙曙光说，疫情期间，每天约有50万毕业班学生在穆坤在线教育平台学习，覆盖全国大部分城市。 “客户量激增60%，对公司的运维服务能力和产品能力有很大的考验。 ”。

受疫情影响，各地延长假期。 学校纷纷选择“空中班”，停课继续学习。 除了现有教育部门的各类电教平台外，qq、微信也成为在线教育平台。 为了适应教育的需要，qq和微信还在短时间内推出了“一键群静音”“在线双画面”等新工具，满足在线教育的要求。

疫情期间，科大讯飞紧急开发标准处理方案，为湖北中小学免费提供“停课不停机”产品，包括智能教育助手、智慧空课、同期课后作业。 其中，智慧空课可以通过网络为媒介，构建在线课程，实现远程课堂教学，师生进行实时课堂交流，还原课堂情景，将课堂传送回家。 目前，科大讯飞在湖北12个地级市免费提供人工智能教育产品和服务。 截至2月9日，已初步完成全国1000多所学校的引进和课前培训。

疫情隔离了人们网上交流和购物，但引发了更活跃的网上交易。 不在超市购物，以前商超变现社区的电商流传至今，疫情悄然加速了在线零售的快速发展。

每天，优生、箱马鲜生、大润发优生等生鲜电子商务都非常火爆。 在微信小程序中，苏宁好买、咚咚买菜等客户急剧增加。 而且，疫情期间，健康新鲜的有机蔬菜备受欢迎。

“在这期间，我们的平台订单和社区订单每天都很火爆，刚刚向集团销售了二维码，500人的限额很快就达到了‘秒满’。 ”有机蔬菜电商合肥左岸香赞商贸有限企业负责人魏宁对记者表示:“有机蔬菜价格相对较高，以前在线销量有限。 这次疫情打破常态，新鲜有机蔬菜订单激增。 ”。

疫情面前，大数据、云计算、人工智能赋能，成了防控指挥的“千里眼”和“顺风耳”。 通过大数据实时监测分解，科大国创软件股份有限公司绘制每日疫情动态分解图，为防控指挥提供疫情研究判断和决策支持。 腾讯拥有医典、微医、较真等多个平台和自研功能，推出“新冠肺炎实时救助平台”，为村民提供在线义诊、健康自测、疫情防控、发热门诊查询、患者同行查询等服务。 截至2月10日，平台招聘量超过73.4万人。 另外，网上预约口罩、网上捐款、同城车次查询等为疫情下的“居家生活”提供了极大的便利。

疫情中，很多人感叹线下城市“暂停”，但云的生活却很热闹，互联网可以为人们的生产生活提供这么多可能性。 根据调查机构的questmobile数据，从1月23日开始，互联网全体客户每天采用总时间段上涨，从原来的50亿小时上升到57亿6，000万小时，每天的活动用户规模、每天的客户时间都是历史最高的。

是紧急的需要还是新的起跳点？

据记者采访，此次疫情引发的网上经济爆发引起了业界和政府相关部门的普遍关注。

在这次疫情防控中，科大讯飞的智慧教育、智医助手发挥了积极的作用。 科大讯飞相关负责人告诉记者，在疫情防控中，人工智能发现教育、医疗、政法及运营商等多个行业有产业机会。 例如，在教育方面，许多中小学都有智力教育和远程在线教育的诉求。 在医疗方面，如果出现未知的病毒感染病例，如何实现基层向上级的快速报告？ 在采取防控疫情措施时，如何迅速分解病例筛查患者在治疗时，采取不见面诊疗、智能护士等做法，疫情过后，加强智能医疗建设势在必行。

另外，此次疫情迅速发展人工智能辅助政务系统，如口罩注册发放、智能手机外呼预警等，疫情过后，智能政务将迎来新的机遇。

战争“疫情”提供新闻决策服务的科大国创软件股份有限公司董事长兼总经理董永东认为，此次疫情带来了几个在线领域，包括网络医疗的春雨医生、在线教育猴指导、在线销售美团等。 支撑未来大数据的在线模式是一种新的经济形态，人们可以不出门就处理衣食住行等各方面的问题，可以说这是急需的爆发，是数字经济的新机会。

安徽和极智能科技有限企业董事长王大勇认为，随着5g时代的到来，在线服务的体验将更好。 例如，5g生活娱乐场景、5g远程办公场景、5g远程教育场景等，随着高清视频的播放，将会变得更加清晰流畅，吸引越来越多的受众。 数字经济也将带动上下游产业共同快速发展。

因此，许多公司摩拳擦掌，为疫情过后领域的春天做准备。 “疫情结束后，人们对健康保健有了更大的诉求，这给了我对有机农业的信心。 ”。 魏宁表示，疫情过后，计划采用线上、线下联动的新零售模式，结合线上数据尝试个人健康咨询。

科大讯飞也积极部署，建立前方新闻采集通道，开展全国各地在线教育诉求调查，开展了北京、安徽、湖北、上海、天津等全国19个省、31个地区的“停课学”诉求，学生人数达800万人以上。

在许多行业的分析人士看来，这次疫情就像外力涌动，对社会公众在数字经济的各个方面进行着启蒙和行为方式的培养。

关注在线经济的赛迪顾问数字转型研究中心解体师丁逸楠表示，疫情以突发性的形式“强制”了许多在线模式、场景给顾客，在此期间促进了新的生活、学习、办公室习性的培养，从而实现了在线经济

安徽大学商学院教授刘晓云认为，此次疫情中的各种网络应用一定不是应急和昙花一现，而是这些应用快速发展过程中的重要催化和促进过程，应导致部分应用井喷式的快速发展。 就像2003年的SARS一样，阿里打开了淘宝的应用宝箱，取得了长足的快速发展。 这次疫情也向人们展示了中国数字经济的前景。 她认为，以往不温不火的在线教育、远程协作办公室等在线服务和模式，将在此次疫情中发挥作用，让更多读者有更直接的体验，潜移默化地培养和转移顾客的购买习惯 “疫情过后，云计算、物联网、5g等数字产业将迎来新的升级和蜕变。 ”她说

创立安徽省第一个电商特色小镇，也是全国第一个十大特色小镇的安徽淮商集团董事长刘浩认为，这次疫情将带来中国商业的自我革命。 “以前我们说过新零售发展很快，但实际零售没有新旧之分，只是网络技术改变了交易手段。 这次的不同可能会导致新业务的加速。 ”。 刘浩表示，此次疫情还形成了新商业雏形，不仅是技术水平的变化，还通过网络链接了全产业链，完全打通了全产业闭环。 尽管存在物流、平台等闭塞点，但趋势已经形成。 “这一点意义重大，价值太大，无法衡量，”他说

要奔向数字经济的春天，必须弥补“短腿”

麦肯锡预测，每增加一个单位的在线成本，就有61%取代传统诉求，39%将成为新诉求。 面对疫情阴霾下巨大的在线诉求，一点地方政府也敏锐地认识到了这一变化，出台政策推动新经济的快速发展。

浙江近期出台了针对疫情全力比较企业稳定经济的文件，确定了加快发展的新商业模式，培育数字经济新热点，加快发展，商贸公司利用app、小流程等方法留住和扩大客户 大力发展了在线办公、在线教育、数字娱乐、数字生活等新行业。 安徽也出台了大力快速发展新零售的鼓励政策，提出要创新流通模式，支持前所未有的商贸主体的电商化、数字化改造升级。

然而，疫情的爆发客观上推动了数字经济的快速发展，但也检测出了数字经济相关支撑和配套方面的不足。

安徽大数据产业联盟云计算专家葛晓滨表示，数字经济自老以来发展迅速，在大数据、云计算、人工智能、电子商务、新一代移动通信技术等技术和行业不断驱动的情况下，当今社会生活中

首先，基础设施及其配套能力需要加强。 葛滨等人表示，此次疫情在线办公、在线教育等应用急剧增加，但在准备这些数字化事业时，发现与运营商相关的配套和技术离大众化和普惠化还有一段距离。 另外，以电子商务为代表的数字经济为例，疫情的发生，大家都得呆在家里，网上订单的频率越来越高，但数字经济的基础设施严重不足，最突出的是物流配送的相关基础设施

刘晓云表示，我国人口基数大，互联网应用普及和市场收益比较迅速。 但是，在软件和硬件的研究开发方面，与西方发达国家还有一定的差距。 例如，核心操作系统目前对外依赖性仍然很强，国产操作系统采用功能体验度还很完善，这就需要加强技术研究和开发。 ”。

数字经济与以前传下来的产业融合度不高也被认为是制约未来快速发展的另一个瓶颈。 专家表示，数字经济发展迅速，无论是数字经济产业化还是产业经济数字化，都在全速前进。 但是，数字经济与实体经济的融合度还不够，特别是数字经济的能源从以前传到制造业的路还很长。

刘浩认为，从新商业的角度看，目前线上经济存在物流不整合、保障不完善等问题，未来线上全产业链融合是唯一出路。 要实现全产业链的整合，产品从生产端到销售端，如寿光的蔬菜、新疆的红枣销路不差，而且可以在各个线上平台实现同价位的同售，实现多网配送。

此外，许多业界人士和专家在思想认识上也表示，我们对数字经济的准备还不充分。 安徽省大数据产业联盟秘书长吴鑫坤表示，对公司上云，许多工业公司一直持观望态度，害怕上云，不愿意上云，总是担心各种安全问题，包括价格问题。 公司再就业之前，对非医疗领域的工业公司来说是个大问题，不能通过云远程办公的公司只能在等待中。

安徽省经信厅发布的“皖企登云”、合肥市经信局发布的“万企上云”计划，为工业公司上云提供了良好的机会和平台。 目前，安徽工业网络产业联盟、安徽省云计算产业促进会、合肥市公司云服务联盟组织了政府认定的云服务公司，在疫情期间免费为公司提供云服务，也是公司数字化进程的加快推进。

刘晓云等受访者指出，未来需要在全社会扩大对数字经济配套和培训普及工作的支持，只有在全民数字经济深入人心后，才能使数字经济成为新的爆发点。

“未来看谁前期布局好，客户基础好，谁能对比这次疫情带来的特殊局面迅速完善各自的应用”刘晓云说，这次疫情需要拉动的机会，是垂直化和精细化应用市场的挖掘和宣传，网络+各种垂直应用的深度化。 (记者 王圣志杨玉华王菲)