“中消协直指网游三大乱象：虚假推广 擅改道具等”

中新网客户端北京3月3日电(谢艺观)防疫期间，顾客在家掀起了“宅经济”热潮。 在这种背景下，网络游戏成为许多顾客的娱乐选择，少量付费网络游戏的费用纠纷也越来越突出。

资料:手机网络游戏。 (与图像文字无关)缪超摄影

游戏的实际效果与普及不一致

中消协表示，虽然有点网络游戏经营者以文字、视频等形式推广游戏产品的卖点，如人物形象、道具及其功能、特效等，但游戏中的实际效果与推广不符。

《顾客权益保护法》第二十三条第二款规定:“经营者通过广告、产品证明、实物样品或者其他方法表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相一致。 ”。

中消协表示，网络游戏经营者利用文字、视频等宣传方法，直观详细地展现游戏人物、道具及其功能、特效等，证明和展示与客户应购买游戏产品的现实情况相符。

“网络游戏经营者应当诚实守信地经营，拒绝虚假推广，确保游戏产品的实际效果和推广相一致。 ”。 中消协警告说，要对可能发生的特殊情况，证明实事求是，以明显的方式督促客户观察，不得虚假推广和误导客户。

经营者因不公平的规定而免责

网络游戏运营商在网络游戏产品展示视频中加入了“最终效果以游戏内为准”的声明，也涉嫌利用不公平的规定侵害顾客的合法权益。

《顾客权益保护法》第二十六条第二款规定:“经营者不得通过样式条款、通知、声明、店堂告示等方法，排除或者限制顾客的权利，减轻或者免除经营者的责任，或者加重顾客的责任等，对顾客不公平、不合理的规定 ”。

另外，《电子商务法》第17条规定:“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务的新闻，保障顾客的知情权和选择权。” 根据 第49条，“电子商务经营者发布的商品或服务新闻符合要约条件的，客户选择该商品或服务并成功提交订单，合同成立。 ”。