“银保监会：非保险机构和个体不得开展网络保险业务”

昨天，中国银保监会发布中国银行保险监督管理委员会令(年第13号)，《网络保险业务监督管理办法》(以下简称《办法》)将于年9月1日在中国银保监会年第11次委员会会议通过，自2021年2月1日起施行。

《办法》规定，网络保险业务由依法设立的保险机构开展，其他机构和个人不得开展网络保险业务。 保险机构开展互联网保险业务，不得超出本机构许可证(备案表)所列业务范围。

《办法》共5章83条，具体包括总则、基本业务规则、特别业务规则、监管和附则。 积分复印件包括:一是明确互联网保险业务的本质，确定制度的适用和联系政策。 二是规定互联网保险业务的经营要求，加强持卡经营，大体上定义持卡机构的自营互联网平台，规定持卡机构的经营条件，确定非持卡机构的禁止行为。 三是规范网络保险营销推广，规定管理要求和业务行为标准四是全流程规范网络保险售后服务，改善费用体验。 五、按经营主体分类监管，在规定《基本业务规则》的基础上，与网络保险企业、保险企业、保险中介机构、网络公司代理保险业务进行比较，分别规定了《特别业务规则》。 六是创新完善的监管政策和制度措施，做好政策实施的过渡安排。

实践中非保险机构涉嫌打边球、非法经营网络保险业务的，《办法》规定，网络保险业务应当由依法设立的保险机构开展，其他机构和个人不得开展网络保险业务。 《办法》规定非保险机构不得开展互联网保险业务，包括但不限于以下商业行为:一是提供保险产品咨询服务。 二是保险产品、保险费估算、估计价格比较。 三是设计投保人的保险计划；四是代办保险手续；五是代办保险费。

解读

什么是网络保险业务？

《办法》确定了“网络保险业务”的定义，即“保险机构依托网络签订保险合同，提供保险服务的保险经营活动”。 《办法》的规定应当符合以下三个条件。 一是保险机构通过网络和自助终端设备销售保险产品，提供保险经纪服务；二是客户可以通过保险机构自营互联网平台的销售页面独立了解产品新闻。 三是客户可以自主完成保险行为。

如何定义自营互联网平台？

自营互联网平台是指保险机构为经营网络保险业务，依法设立的具有独立运营、完善数据权限的互联网平台。 只有保险机构总企业设立的互联网平台是自营互联网平台，与保险机构分支机构以及保险机构有股权、人员等相关关系的非保险机构设立的互联网平台在自营互联网平台上，

开展网络保险业务的范围是什么？

《办法》规定，网络保险业务由依法设立的保险机构开展，其他机构和个人不得开展网络保险业务。

保险机构只有符合《办法》规定的条件，才能开展互联网保险业务，无需申请业务许可或向领域业务备案。 保险机构及其工作人员以网络保险业务的名义进行实体销售的，不适用本《办法》。

银行经营网络保险业务有那些要求？

银行类保险兼业代理机构可以经营网络保险业务。 银行类保险兼业代理机构经营互联网保险业务，除符合《办法》对保险机构的常规要求外，还应符合比较银行的专业要求:一是通过电子银领域的业务平台销售。 二是必须符合银保监会关于电子银领域业务经营区域的监管规定三是网络保险业务不得转让给其他机构和个人

网络公司的代理保险业务有那些要求？

网络公司代理保险业务，满足《办法》对保险机构的常规要求。 此外，《办法》与网络公司的代理保险业务相比强化了以下要求:一是要求挂牌经营，网络公司的代理保险业务必须获得经营保险代理业务的许可；二是较强的合规管理能力、场景和流量特点、新闻特点、新闻 三是应当实现业务独立运营，实现主营业务与业务的隔离和风险隔离。四是不得将网络保险业务转让给其他机构和个人。 五是加强客户权益保护，建立售后服务快速反应机制。

如何解决风险？

网络保险业务广泛、模式多、问题多、复杂，在促进领域迅速发展，带来新的风险，也给监管带来新的挑战。

《办法》将防范化解风险放在首位:一是明确界定《机构持卡、人员持证》的大体情况、持卡机构的权利义务，夯实主体责任，以负面清单形式确定非保险机构的禁止行为。 二是确定自营互联网平台的定义，要求保险网页必须属于保险机构自营互联网平台；三是加强新闻披露要求，、 四是保障顾客知情权四是加强网络安全和顾客新闻保护的要求五是建立监管新闻体系，加强新闻报送，提高监管的及时性、比较有效性和可比性。

网络保险业务的售后服务有那些要求？

《办法》对网络保险业务售后服务的全流程提出经营要求和服务标准:一是要求保险机构配置充足的服务资源，保障产品优势、与业务规模相适应的后续服务能力。 二是向保险机构充分披露新闻，保障客户知情权，告知客户售后服务能否全流程在线实现；三是全面规范售后服务，评分、保全、退保、理赔和投诉解决等全流程

相关投诉和举报怎么解决？

对于网络保险业务的投诉和举报，《办法》确定由投诉人和举报人经常居住的银保监局负责，银保监局可以授权下级派遣机构开展网络保险业务相关监管工作。 这将有助于投诉举报第一时间得到解决，便于顾客与监管机构信息表达的联系，通过保护顾客权益、增加违法违规价格的方式让保险机构改善产品和服务。