“28日起残疾人旅客可在12306网站购买专用票”

本网北京4月29日电(薄晨棣)“现在不用出门就可以买专用列车的票！ ”。 4月28日上午10点11分，残疾人旅客唐占鑫不到一分钟，在12306网站上购买了从北京到上海的残疾人专用列车的票。 这也是她在网上平台购买的第一张残疾人旅客专用票的额度。

为了维护残疾人旅客的合法权益，方便残疾人旅客乘坐列车出行，在第30届全国补缺日前夕，由中国国家铁路集团有限企业(以下简称国铁集团)、退伍军人事务部、中央军委后勤保障部、中国残联共同推进，4月28日起，残疾人旅客进入铁路122

网络购票渠道受到限制的残疾人很难购票

铁路是优先考虑人民群众出行的大众化交通工具。 年，原铁道部、民政部、解放军总政治部、中国残疾人联合会等4个部门联合印发《关于铁路残疾人客运车票销售工作的通知》，与视力、肢体、智力一、二级残疾人相比，为各客运列车始发站预留一定数量的专用车票额度，为列车预留残疾人专用座位。

为方便残疾人旅客乘火车出行，各车站设有要点客运候车室、无障碍坡道等，旅客列车也设有无障碍洗手间、轮椅，方便残疾人出行。 设有遇到需要重点的旅客，救助困难等特殊服务，无障碍服务涵盖了列车移动的所有环节。

但是，残疾人旅客在购买特别票的过程中，存在着无法从网上购买特别票、下肢残疾人无法购买所需卧铺的下铺票等一些亟待处理的问题。

“与正常人相比，我们迄今为止购买专用票的方式，只是拿着故障证明去车站的购票窗口购买，而无法购买电话、网站、代销。 ”。 因为工作人员原因，北京脊髓损伤者希望之家的负责人唐占鑫需要到全国各地出差，但是对于因脊椎损伤而下半身瘫痪的她，买票是旅行中的一大障碍。 唐占鑫告诉列车长，由于购票渠道的限制，以往的出行大多购买普通车票，然后去车站换成可以放轮椅的无障碍座位。 “有时候来不及换票，只能坐在过道里，确实很不方便。 ”。

多部门合作全面打通残疾人购票障碍

12306年网站售票已开通10年，目前电子票已基本覆盖全国高铁线路。 普通旅客通过网络购票的比例超过了八成，但残疾人旅客专用票的额度依然需要在车站售票窗口，这无疑增加了向行动不便的残疾人购票的难度。

为进一步维护残疾人权益，处理残疾人旅客专用票购买难问题，年1月22日，国铁集团、退伍军人事务部、中央军委后勤保障部、中国残联印发《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票销售工作的通知》(铁运营客〔〕7日) (以下 《通知》规定，国铁集团、退伍军人事务部、中央军委后勤保障部、中国残联共同推进残疾人(残疾军人)身份新闻及残疾人购票资格的输入、更新、确认工作，建立工作机构，定期交换相关情况，残疾人旅客在铁路12306网站上铁路

《通知》指出，扩大残疾人旅客专用票销售渠道，完善残疾人旅客专用票销售保障支持工作，规范铁路车站窗口残疾人旅客专用票销售工作，加强残疾人旅客专用票销售新闻交换机制管理 在扩大残疾人旅客专用票销售渠道的基础上，根据《通知》的要求，符合残疾人旅客专用票购买条件的残疾人旅客可以在12306网站(包括手机app，下同)购买专用票。

在做好残疾人客运售票保障支持工作的基础上，国铁集团和退伍军人事务部、中央军委后勤保障部、中国残疾人联合会共同推进残疾人身份新闻及残疾人购票资格的输入、更新、确认工作，符合条件的残疾人旅客在12306个网站上办理残疾人客运票务

在建立残疾人客运票发售新闻交换机制方面，国铁集团和退伍军人事务部、中央军委后勤保障部、中国残疾人联合会有关部门建立就业机制，定期交换更新残疾人旅客身份和资质新闻，残疾人旅客在铁路12306网站购买残疾人客运票

《通知》的发布，对于保障示范推广领域的完全无障碍环境建设和服务、残疾人流动参与社会生活权益具有重要作用。