“乘客手指甲被车门夹断无人担责 网约车平台：已介入”

ct表示李先生的大拇指受伤了。

11月23日，居住在吉林省吉林市的李先生要求封面文芳阁做出反应，称11月20日在“花猪出租车”(以下简称花猪)网上订车时，因司机操作失误，右手拇指指甲盖脱落。 事件过去了三天，但没有人出来负责。

“看病已经花了2000多块钱了。 为了这个案子找司机，司机不理我。 找平台，平台说他们没办法了。 找警察，警察说是民事纠纷。 我不知道该怎么办，”李先生说。

司机踩油门

乘客心碎般的疼痛

据李先生介绍，11月20日晚，她和男朋友在花小猪网订车，在平台上开车，从吉林市松花江新城到御龙湾西门，到达目的地后，她和男朋友下车，但在他们没有完全关门的时候，司机发动车下车， 以前，离目的地一公里左右的时候，司机提前完成了我们的订单。 你应该等待下一个订单。

李先生说，她出车的那一刻，感到了撕心裂肺的疼痛。 “当时，右手的大拇指被门夹住了。 他的车速比较快，拇指指甲盖很硬，撕了一半以上。 ”。 李先生说，当时她的手指血肉模糊，她痛得蹲在地上，司机也没注意到，还是故意没注意，直接开车离开了。

没有人负责

民事纠纷警察不能立案

之后，小李和男朋友给住在附近的朋友打了电话，让朋友开车送我去医院。 到医院检查后发现，李先生大拇指开放性骨折，必须动手术。 “以为是普通的外伤，但听了手术后才知道是很严重的。 为了节约手术费，连续换了三家医院，找到了便宜一点的。 ”。

手术结束后，李先生找到了当时的司机，对方表示如果自己有责任，希望李先生通过警察来找自己。 李先生报警后，警方告诉她事件是民事纠纷，无法立案。 没办法，小李不得不把希望寄托在预约花子猪网车的平台上。 “我想车是从他们那里来的。 他们应该可以管理。 ”。 但是，花猪平台没有想到，平台和司机只是合作关系，并不希望李先生办理法律手续处理问题。

据李先生说，自己几天前从朋友那里得知花子猪网预约了车平台，到事故那天为止只采用过5、6次。 “虽然大家都说我们的售后服务不怎么样，但我觉得很便宜，没想那么多。 真没想到事故发生后会这么麻烦。 ”。 李先生说，她现在在小猪网上订车，想对平台说:“我从小就弹钢琴，现在出现了这个问题，不知道自己还会弹钢琴吗？”

花猪平台响应

负责人已经介入了这件事

11月23日下午，华西都市报、封面信息记者联系花小猪平台。 对方目前有参与此事的人。 并不是李先生说的“无关”，而是说“我们也联系了司机”。 司机也说如果调查确实是他的责任，他就有责任。 希望李先生能给我们一点时间进行调查。 ”。

对方说:“已经和乘客和司机进行了初步的信息表达，之后的解决和进展会第一时间告诉乘客。”