“快递柜变“甩手柜” 选择权早已还给客户？”

“你的包裹已经放在小区的快件箱里，收到了代码xxxx。 请及时收到。 ’这样的邮件对有习性的网购客户来说并不是不知道的事。 除此之外，快递小哥投递的电话越来越少。 快递经常直接放在快递柜里，“不说就扔”和“懒人快递”的现象越来越普遍。

选择权已经归还给客户了吗？

国家邮政局近日发布了《智能盒子分发服务管理办法》，将于2019年10月1日起施行。

该法规定使用智能快件箱投递快件，经应聘者同意，快件外包装明显损坏，重量与投递明细表记载明显不符等情况，不得用智能快件箱投递。 另外，快递柜运营公司合理设置快递保管期限，要求保管期限内收件人不得取钱。

对此，新手网从今年3月开始全国上线自主设置功能，“客户不同意保管柜子，快递员无法打开柜门”“将选择权返还给客户”。

但是，记者走访北京多个小区后发现，许多智能快递柜已成为快递员的“柜台”，选择权未归顾客所有。

你接到送货的电话了吗？

北京海淀区吴先生的小区没有快递柜。 她最担心不打招呼就被放在车站。 “放置快递箱是好的，但快递箱有体积限制。 最可怕的是买了大的东西放在车站。 不仅去旁边的小区取，还自己搬到楼上去。 等于做了快递员的工作。 ”

但是，即使有快递柜也同样面临着问题。 北京市朝阳区的张先生告诉记者，除顺丰快递提前电话咨询外，其他快递基本上都直接放置快递箱。 “明明在家，不通知就放在柜子里，自己拿，送到家里不是理所当然的吗？ ”

海淀区某小区的丰巢快件箱。 张旭摄

“上次，朋友寄来了樱桃盒。 快递员直接把我放在快递柜里了。 没有看到丰巢的邮件。 去取的时候，因为高温坏了。 另外，打开箱子时花了一元保管费。 ’顾客对超时保管费很不满。 “在储物柜前没有通知我。 这笔钱是我凭什么挖出来的？ 我付的钱包括邮费吗？ ”。