“广州启动创建现金服务示范区 开展现金服务标准化建设”

广州10月31日电(黄丽君)广州市现金服务示范区建设启动仪式31日在广州黄金大道举行。

据介绍，广州现金服务示范区覆盖恒福路、淘宝路一带的工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、光大银行、招商银行、邮政储蓄银行和广州银行13个营业网点，为众多政府机关、各类企事业单位、居民和外籍人员服务

未来，现金服务示范区网点将落实公示制度方法、统一铭牌标识、统一现金推广复印件、统一现金推广用语和解释口径、统一换汇标准和统一小额备用金标准，开展现金服务标准化建设。

在此基础上，现金服务示范区网点采取以下措施提高服务水平。

一是优化改造顾客排队系统，在取料机上设置小额和破损人民币的兑换选项，为用户优先办理业务

二、顾客集中缴纳或兑换大量小额人民币的，在征得顾客同意的前提下，采取预约兑换或临时包装制。

三是积极建立与周边小型商户的联系机制，定期办理面额及受损人民币的兑换和缴纳业务

四是宣传采用“广东现金服务”公众号，市民只需关注该公众号，即可实现小面额网上预约，查询就近的银行门店、纸币兑换机、纸币兑换自助设备可兑换的零钞数量。

据悉，广东省现金服务示范区建设成效已经初步显现。 截至10月31日，广东已完成前20个现金服务示范区建设，包括13个城市示范区、7个乡镇示范区、180个金融机构324个网点。 数据显示，20个现金服务示范区为大众共调剂小面额现金485件，累计金额为660.75万元。 认购兑换残损人民币315笔，累计金额530.27万元，向公交企业收取回收残损零钱1000多万元的假币105张。

中国人民银行广州分行副总裁郭云喜表示，下一步人民银行广州分行将继续推进现金服务示范区建设，通过实施公共服务反馈、暗访、举报、问责和回访等方法加强监管，发挥示范区的引领作用，促进人民群众多元化、多元化、深入人心。 (完)