“国家税务总局：全面优化纳税服务 确保纳税人、缴费人健康和安全”

国家税务总局总审计师兼货物和劳务税司司长王道树(新闻网董宁摄)

本网北京2月7日电(记者车柯蒙)今天就国务院抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情联合控制机制举行新闻发布会，财政部、中国人民银行、国家税务总局、中国银行保险监督管理委员会负责人支持新型冠状病毒感染肺炎疫情防控相关财税政策，缓解中小企业融资难的融资相关情况，回答记者提问。 国家税务总局总审计员兼货物和劳务税司司长王道树在接受记者采访时表示，从税务部门来说，一定要全面优化纳税服务，加强税务服务场所的纳税引导力度，实行首创责任制，确保广大纳税人、缴费人的健康和安全。

“目前采取的安排主要是集中开展非接触式办税缴费服务，主要是采取多种措施，引导纳税人和缴费人通过电子税务局、手机app、自助办税终端等非接触通道办理税务相关事项。 ”王道树说。

据介绍，目前所有涉税的部分事项中，80%可以由电子税务局处理。 例如，纳税人可以接受发票。 可以在网上申请，通过邮寄向纳税人发送发票。 当然纳税人在网上办理相关手续后，可以到自助办税终端自行领取发票，不直接接触办税服务大厅柜台。 针对纳税人在处理税款过程中遇到的一点问题，或者说一点个人化的诉求，国家税务总局也强化了12366热线和微信个人化的回答功能。

王道树表示，仍有少量办税缴费的部分事项，少量纳税人需要在办税服务厅办理业务，对这种情况也要做好安排，积极督促纳税人提前预约，为纳税人安排错峰。 在办税服务大厅，隔着窗口设立员工席，降低因人员在办税服务大厅的凝聚而引发的疫情传播风险。 当然，各地的征税办公室，包括进行征税的自助设备在内，都按照防疫事业的要求进行了严格的消毒和杀菌，所有进入征税办公室的人都需要戴防护口罩。