“北京暂停燃气居民客户抄表收钱 产生欠费不收取违约金”

2日，北京燃气集团宣布，疫情防控期间，全面停止居民客户抄表收款，居民客户账户期限相应延长，客户可采用北京燃气app自助申报数缴费，疫情期间自助申报数产生的未缴费不收违约金。

最近，全市公司单位相继恢复了企业活动。 北京燃气集团采取了多项措施，全力支持公司恢复企业活动的开工。

保障城市煤气的稳定供给。 北京燃气集团做好北京市燃气量监测工作，随时做好瓦斯开采准备，坚决保障城市“生命线”安全稳定运行。

全力保障防疫气体供应。 北京燃气集团积极对接积分医疗机构和防疫物资生产公司，提供余量监测和充值、购气提醒服务，确保客户平稳运营、持续生产。

在线同步保修服务的诉求。 疫情防控期间，北京燃气96777服务热线全天候不间断，遵守了服务承诺。 在线服务网站照常运营，全面落实防疫卫生消毒与防护措施，为客户提供放心、放心的服务体验。 在特殊时期，北京燃气集团推荐客户关注微信公众平台“北京燃气96777”，及时了解服务动态，下载“北京燃气”app自助服务，在线办理燃气业务。

延长居民的客户账期，免除违约金。 疫情防控期间，北京燃气集团全面停止居民客户抄表收款，居民客户账期相应延长，客户可采用北京燃气app自助申报数进行支付，疫情期间因自助申报数产生的未付款项不收违约金。

紧急服务应对不中断。 如果客户发现煤气有问题，可以通过北京煤气96777服务热线电话或北京煤气app进行修理。 北京燃气集团的服务人员及时应对和提供现场服务，确保员工防疫卫生保护措施。

积极的服务确保疫情期间的正常购买。 疫情期间，对受疫情防控影响不能外出购买燃气的客户，北京燃气集团将提供上门送气服务，保障正常使用燃气。 此外，还将自助蓝牙充值机迅速部署到社区，以防止客户从社区购买。 北京燃气集团相关负责人介绍，疫情防控期间，集中在劲松、和平门、华侨公寓等物业安装近150台自助蓝牙灌装机，接下来将陆续安装，最终实现社区全面覆盖。

协助公司安全恢复生产。 为了响应北京市委、市政府的号召，辅助公司恢复企业活动开工，北京燃气集团结合工商业客户的诉求免费提供燃气专项安检，确保企业活动恢复开工燃气的安全。 文/北京青年报记者解丽