“北京供暖期延长！北京集中供暖时间延长至3月22日 室内温度不低于18摄氏度”

3月10日，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，市城市管委会二级巡视员蒋志辉表示，北京市城市居民集中供热结束时间顺延至3月22日24时。 全市供热机构在延长供热期间，应当继续坚守岗位，加强供热服务，保障运行安全，延长供热期间的服务质量不得低于采暖季期标准，居民室内温度最低不得低于18℃，保障市民安心的家庭生活。

各区供热领域主管部门将延长供热期间的服务质量纳入本供暖季度对供热单位的评价，加强对各供热单位的服务监督管理，反映市民集中问题要及时调查，确保延长供热力量疫情防控的预期效果，落实市委市政府对人民群众的关注实际地点

北京热力集团相关负责人表示，目前是新冠肺炎疫情防控关键时期，在下一轮供热延长时间内，北京热力集团将加强运行本市4584个热力站的运行调节，及时调整流量压力等供热参数，比较外层保温性能差或建筑年代老小区 根据实际天气情况适当提前升温升压，保证市民室温达标，更温暖舒适。

根据中央气象台的数据，北京市将受3月13日一次的寒冷空气体的影响，最高气体将降至9℃，最低气温将降至-3℃。

有人在延长时间内无休无止

延长供热期间，供热服务质量不得低于供暖季度的期限标准。 对此，北京热力集团也做好了充分准备，96069供热服务热线抗击疫情青年突击队全天候工作，处理客户供热需求。

今年1月底，北京热力集团客户服务中心党支部发挥党建引领作用，成立疫情防控青年突击队，目前已从最初成立的43人迅速发展到58人。 这些青年突击队员分为两组，各组工作人员7~10天采用全封闭的工作模式，将往返途中的疫情风险降到最低，保证人们的供热服务全天候不中断。 截至目前，青年突击队累计收到理工票近2万张，已全部时间解决。

北京热力集团相关负责人告诉记者，疫情防控期间，北京热力集团各所属单位客服人员将加强消毒和体温检测，在遇到客户难以入户的情况下，采取电话、微信等远程指导方法帮助客户处理供热问题。 报修客户属于医学隔离家庭的，客服人员在采取防护措施后，进行上门服务后，全面消毒。

为了让更多的客户不出门做供热业务，北京热力集团调整优化服务人员数量，进一步提高96069供热服务热线的响应率和处理率，向客户提供“手持热”app、“北京热96069”官方微博、“北京

非居民顾客不作统一要求

此次调整将延长供热时间，不对非居民客户提出统一要求。 市委二级巡视员蒋志辉介绍，非居民客户，如医院、商场、办公楼、学校等公共建筑，供热单位与客户签约约定供热期限和服务标准。 例如，他说，医院长期与供热机构签约的供暖时间与供暖季度时间相比，自身有所延长，供暖温度也较高。 一些公共建筑受疫情影响，供热诉求减少，如商场、学校等热需求和时间减少。 因此，此次调整将延长供热时间，不对非居民客户提出统一要求。 非居民客户具体调整诉求，应当及时提前供热机构和信息表达，让供热机构做好有计划的安排，确保供热质量。

河北唐山供暖延长七天

河北省唐山市昨日表示，“受疫情防控影响，大部分居民仍集中在家中。 结合近期我市天气状况，经市委、市政府研究决定，本供暖季在法定供暖的基础上，延长供暖时间7天，暂定于3月23日午夜结束。 ”。