“预付费欺诈 食品安全问题 教育培训陷阱……专家教你怎么防范和维权”

我司北京3月15日电(记者冯松龄)花钱办了一张美容卡，但是刚申请了好几次没有向商家交钱逃跑的班，想退钱，但是更难。 地沟油等食品安全问题时有发生……近年来，在预付费、食品费等行业中，侵害顾客合法权益的事情屡见不鲜。

如何防止预付费诈骗？ 食品安全问题怎么取证？教育怎么维权？ 本社记者就目前的热点问题，采访了中国顾客协会副会长兼秘书长朱剑桥。

记者:近年来，发生了预付费用引起的费用纠纷，一些商家卷钱跑路，顾客的合法权益受到严重侵害。 你觉得预付式的费用模式怎么样？ 客户进行预付费用时，应该如何预防？ 权益受到侵害后，应该如何保护维权？

朱剑桥:预付式的费用由于市场覆盖面广、准入门槛低、工作流动性大、资金监管难等原因，近年来成为投诉热点，从美容、健身的个人领域到装饰、教育培训等诸多 客户可以从公司信誉、合同复印件、投资风险、新闻备份、积极维权等方面加强防范。

首先，办理各类预付卡时，客户要充分了解经营者的市场信用和经营状况，尽量选择规模大、证件照齐全、市场信用好、经营状态好的公司，忽视商家优惠幅度大的潜在风险

第二，客户在签订合同之前，必须仔细阅读会员细则、服务合同等风格复印件，详细了解自己的权利和义务，特别要注意其中的限制规定。

第三，客户尽量不要一次性投资过多，要承担过大的风险。

第四，在收费过程中，客户应当观察保存章程、协议、发票等相关证据，如有问题，及时向当地客户协会投诉或向相关行政主管部门投诉。

第五，客户在进行金额稍大的费用时，要做备份，最好每次费用结束后都让商家签字确认，以免卡内的余额莫名减少或缺失。

第六，客户在刷卡过程中，发现商家有非法储蓄、携款潜逃等恶意侵权迹象的，应当及时向公安机关举报，积极维护自身权益，帮助其他客户减少损失。

记者:近年来，教育培训领域火热，投诉也逐渐增加，如课程体验欠佳，公司因虚假推广等原因申请退保，商家往往因各种原因承担责任，退保十分困难。 关于这个，你推荐什么？