“北京市检察服务中心恢复接访 将提供“一站式”检察服务”

记者18日从北京市人民检察院获悉，北京市检察服务中心恢复接待来访者，向群众提出法律咨询、控告和受理诉讼监督线索等“一站式”检察服务。

北京市人民检察院有关负责人介绍，检察服务中心是北京市检察机关新型检察管理监督制约体系的重要组成部分，通过整合信、访、网、电、视频五条一体的服务途径，对外统一接受群众的法律咨询、控告和申诉，提起诉讼

据介绍，北京市检察服务中心致力于“一站式”处理和“一键”处理的有机融合，通过网络组建线将检察服务一体化。 年7月1日，北京市人民检察院在线检察服务中心正式上线，包括网络视频采访、控告、申诉、公益诉讼举报、检察官等近30项具体服务功能。

2019年6月，新增在线申诉和查询反馈功能，通过案件“查询轴”主动告知群众、当事人和律师案件节点、案件组名和联系方法等新闻，方便群众工作，查询快递。

并且，北京检察机关整合12309检察服务热线资源，以依法及时当地处理群众合法需求为核心，打破原各院各自接收的三级呼叫模式，由市检察院统一接收、统一管理、统一管理。 实现全天候人工接收，通过派单方法传递处理，全面管理，统一对外答复反馈结果。

另外，北京市检察院还启动了网络视频采访，让群众通过手机网络实现“面对面”，向检察官传达需求，缓解偏远地区群众信访的不便问题。

据介绍，在恢复接待来访前，北京检察机关采取了多项措施，确保检察服务全天候在线，完善了接待访问相关业务机制。 恢复访问后，规范接待，积极诱惑群众通过书信、网络、视频等方式表达需求。 (记者熊琳)