“狗不理解除与王府井店加盟方合作！狗不理集团：以此为鉴切实提升服务水平

9月15日凌晨，天津狗不理官方发布声明称，与近期“狗不理王府井店因某视频博主发布视频评论行为不当”相比，狗不理集团的决定自即日起，与狗不理王府井店加盟方解除合作。

狗不理集团股份有限公司发表了《狗不理集团解除与狗不理王府井店加盟方合作的声明》(以下简称《声明》)，对比近期“狗不理王府井店对某视频博主发表视频评论做出了不恰当的行为”，狗不理集团的决定。

根据《声明》，“狗不理王府井店”作为2005年狗不理改革前的加盟店依然存在。 事发后，狗不理集团受到高度重视，集团领导团队第一时间到狗不理王府井店了解事情经过。 据了解，在未上报狗不理集团的情况下，狗不理王府井店私自解决客户评价，存在严重问题，不能代表集团的正式行为和角度。

《声明》还表示，“狗不理王府井店严重违反了狗不理集团公司的品牌管理规定和与狗不理集团签订的加盟协议相关约定，严重损害了狗不理集团的名誉，造成了极坏的社会影响。

对比此次事件给社会带来的不良影响，狗不理集团深表歉意。 这次的事情反映出狗不理集团在加盟店的管理上有疏漏。 下一步，狗不理集团将以此次事件为镜子，切实提高服务水平，并根据社会诉求尽快调整经菅方针。

狗不理集团解除与狗不理王府井店加盟者合作的声明。

1、“狗不理王府井店”作为2005年狗不理改制前的加盟店一直存在。 狗不理集团改制后，为了维护企业品牌信誉度，保障食品质量，狗不理集团多次以直营为主，至今陆续收回各地80多家加盟店。 其中北京有12家收回11家，只剩下这1家加盟店。

2、事情发生后，狗不理集团高度重视，集团领导团队第一时间到狗不理王府井店了解事情经过。 据了解，在未上报狗不理集团的情况下，狗不理王府井店私自解决客户评价，存在严重问题，不能代表集团的正式行为和角度。 该店严重违反狗不理集团公司的品牌管理规定和狗不理集团的加盟协定相关约定，严重损害了狗不理集团的名誉，造成了极坏的社会影响，因此，狗不理集团从即日起解除了与该店加盟者的合作。

3、这次的事情反映了狗不理集团在加盟店的管理上有疏漏。 集团正在上下深刻反省，组织所有酒店对照网民提出的评价逐一进行自我调查，认真整改，进一步提高顾客满意度。 加强对加盟店的管理，再次严格明确直营店和加盟店的重大事件管理申报规章制度和处罚机制，一旦发生类似事件，不再严惩。

4、下一步，狗不理集团将此次事情作为镜子，继续将顾客满意度、产品质量、食品安全放在首位，多方听取顾客意见，认真接受舆论监督，不断寻找自身存在的问题，切实提高服务水平，提高社会 对比此次事件给社会带来的不良影响，狗不理集团深表歉意。