“中国铁路新增4条线路电子客票应用试点”

中国铁路集团有限企业表示，中国铁路将进一步扩大铁路电子票应用试点范围，在海南环岛高铁试点电子票的基础上，上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路电子票应用试点

中国铁路集团有限企业相关部门负责人介绍，此次扩大电子票应用试验范围，是在海南环岛高铁试验的基础上，进一步积累不同线路、不同业务场景的电子票应用经验，为下一步更大范围的推广奠定基础

年11月22日，铁路部门在海南环岛高铁开始了电子票的应用试验，截至今年6月底，已经发售了约2087万张电子票。

该负责人指出，全国铁路网结构多而复杂，高铁、普速路线交叉，存在高速和高速跨线、高速和普速共站等多种业务场景，上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路 说是因为这些线路列车密度高，跨线运行多，客流相对集中，包括发达地区、旅游热点。 实施电子票后，旅客通过上述线路购票、乘车、取消签注等流程略有变化，首先表现如下。

在购票环节，在12306网站(包括手机客户端)购票的旅客，可以自行打印或下载车票的车站窗口、自动售票机购票的旅客，提供铁路部门购票的新闻单，并向旅客当场 购票的新闻单只作为旅客购票的新闻出示，不作为乘车证明。

在进出站环节，旅客持有中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证明、港澳居民内地通行证、台湾居民大陆通行证等可自动识别的证件的，购票时采用的乘车人持比较有效的身份证原件，在自助闸机上进行实名制验证。 旅客不能自动阅读户口本等证件的，可以对比购票时采用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、到站检票手续。

乘车过程中，旅客必须按照购票新闻上显示的车号和座位号就坐，列车工作人员查票时，旅客必须出示购票时采用的较为有效的身份证原件。

需要签字、退票的，通过电子支付方式购票的旅客可以在12306网站或车站指定窗口办理签字、退票手续。 用现金方法支付或打印支付证明的旅客，应当在车站指定窗口办理。 如果需要报销证明的话，可以在开车前或者乘车之日起30天内，凭购票时采用的比较有效的身份证原件，打印在车站的售票处(包括自动售货机、代销窗口)。 如果超过30天，可以联系铁路12306呼叫中心处理。

(以上均来自本公司)