“快递柜何以成为“甩手柜”？”

“你的包裹已经放在小区的快件箱里，取了代码××××。 请马上领取。 ”近日，多位“网购族”发现，快递小哥的呼叫越来越少，快递柜的邮件越来越多，“不说就扔”、“懒人快递”现象越来越普遍。

快件箱本是为了方便投递的“最后百米”而设计的，很多人受益。 在不知道电话的情况下，突然把快递放在柜子里，这无疑是“打开方法”。 仔细调查大家的槽点，基本上聚焦以下几点。 有些快递很大。 从“快递”变成“自己搬运”是服务折扣。 有些快递是生鲜的，“扔了不说”容易在箱子里安静变质腐烂。 另外，快递员是超时保管的。 1元2元的“保管费”真的很不愉快。 退一万步说，即使不存在上述情况，快递是否放入橱柜的“选择权”也必须掌握在客户手中。

快递柜改成了“甩卖柜”，但背后实际上是时间账、经济账。 弟弟从陈那里来，如果挨家挨户送货的话，一天送100件左右。 寄存快递柜的话，可以达到300件。 寄存需要几分钟，但考虑到配送期限、收入总量等，更合算。 目前，快递领域竞争激烈，业务量持续增加，中转速度越来越快，但整体上单一资费有所下降。 价格战和经营压力层传导，位于基层的快递小哥只能争分夺秒，以量取胜。 因为“萝卜快不洗泥了”，服务降低了。 再加上快递柜到处开花，盈利模式不确定，压缩需要时间，保管费变高等，给人一种“留购路财”的坏看法。

围绕在快递箱上的各种矛盾折射出快递领域的不平衡。 调查显示，目前的快递公司“总部设在欧洲，据点设在非洲”，自动分拣设备和智能机器人等“黑科技”层出不穷，但据点货物堆积如山，仅依靠有限的人力进行发送。 如果把压力积蓄在末端，就必须牺牲服务的质量，从而解渴。 另一方面，在强调体验升级的今天，不升级的服务只是让客户“用脚投票”。 另一方面，大量快递领域面临着越来越细致的管理规则，必然需要变革升级。 告别“摆地摊”、主动“上台阶”，把竞争力从“拼”转化为“提高质量”，面对摩擦、理顺机制，才能突出重围、行之长远。

作为与互联网密切相关的快递行业，可能试图用技术手段处理问题。 关于快递柜引起的争议，下单时可以增加“寄存快递柜吗”的选项，从而将快递柜自动发送的邮件变成智能语音电话吗？ 在快递领域，进一步提高服务意识，采取细致的手段，是迈向“物流强国”的坚实一步。