“三问上海迪士尼禁带食品入园：管理需要还是霸王条款？”

中新经纬客户端8月14日电(宋亚芬饰)近日，上海迪士尼乐园再次因禁止游客携带食品等管理规定而被告上法庭。

上海华东政法大学大三学生小王今年1月去上海迪士尼玩，入园时被园者强制翻包检查，被迫扔掉饼干等自带食品。 今年3月，王先生将上海迪士尼乐园告上法庭。 王先生提出了两点诉讼请求。 一是为了确认上海迪士尼乐园禁止游客进入食品入园的风格条款无效。 二是要求上海迪士尼赔偿原告的损失，包括原告在迪士尼乐园外购买但因被告不合理规则被废弃的食品的费用。 目前该案正在开庭审理，但尚未作出判决。

事实上，这并不是上海迪士尼第一次因相关管理规定而引发争议和诉讼。 年8月，上海迪士尼乐园也以同样的理由提起诉讼，但法院不予受理。 那么，上海迪士尼是禁止游客自带食品还是霸王条款上海迪士尼声称禁区食品与许多主题乐园及其亚洲乐园的相关规定一致，是否可以作为禁区食品入园合理化的依据？

资料图。 记者汤彦俊摄影

禁止游客携带食品是管理需要还是霸王条款？

王先生认为，上海迪士尼以经营优势和园内卫生问题为借口，实施禁止游客入园食品的规定，是霸王条款，直接侵害了顾客权益，侵害了公众利益。 那么，从法律上来说，这到底是霸王条款吗？

北京市炯衡律师事务所合伙人律师汪峰在接受中新经纬客户采访时表示:“禁止饮食入园是霸王条款，侵犯了客户的自主选择权。”

《顾客权益保护法》第二十六条规定:经营者不得通过样式条款、通知、声明、店堂告示等方法，排除或者限制顾客的权利，减轻或者免除经营者的责任，或者加重顾客的责任。

上海迪士尼的相关规定与餐饮业历来存在的“禁止自带酒水”极为相似。 年，最高人民法院在饮食领域确认“禁止携带饮料”属于服务合同的霸王条款，但客户可以请求人民法院确认霸王条款无效。

汪峰还说:“为了经济利益，很多经营者这样做，我认为没有必要一刀切。 因为游乐园毕竟是公共场所，在没有违禁品的情况下，只要能够入园，就可以参照公立公园的相关规定，在价值上取得平衡。”

关于王先生入园时被园方工作人员强制检查包的问题，汪峰认为，在没有本人授权或法律规定的权利机构或搜查令的情况下，公司无权检查包，侵犯了他的隐私。

小区的食品价格贵吗？ 符合规定吗

上海迪士尼乐园禁止游客携带食品的另一个原因是园区内的食品价格很高。

一瓶冰淇淋40元，一个牛肉汉堡85元，爆米花65元一桶，一瓶外面3元左右的可乐价格20元……这么贵的差价也让很多网友“买得起票，吃不起饭”

有网友认为，上海迪士尼乐园这种行为是“店大欺凌”。

中央财经大学的苗月新教授对中新经纬顾客方面说:“这样的话确实有点店大的欺凌。” 苗月新认为，如果只有销售，没有其他增值服务，或者在特定场景下需要花钱，这个价格就会很高。

目前，我国已经提出了公共景区门票价格指导意见，但对景区内商品没有特定的价格指导意见。 苗新建议，应该对小区内的一点费用及时提出指导意见，不要让一些商店欺负客人。

苗月新表示，事实上，上海迪士尼的管理争议，由于存在企业形象问题，对顾客的费用和自身经营都不太好。 “别让大家带东西，买你的东西那么贵，那不是给大家带来了费用不便吗？ 自己的企业形象也会下降。 企业应该通过服务而不是价格来赢得顾客对企业品牌的忠诚。 ”。

中国旅游研究院国际所所长蒋依则认为，能在园区提供越来越多价格范围的食品和物品选择，可能是上海迪士尼下一个需要努力的地方。

与许多主题公园一致会成为合理化的支持吗？

关于禁止携带食品，上海迪斯尼乐园答复说，关于外带食品和饮料的规定与中国大部分主题公园和迪斯尼在亚洲的其他目的地一致。 如果游客自己吃饭的话，可以在乐园外的休息场所享受。

但据了解，迪士尼全球共有6个乐园，位于美国和法国的乐园没有禁止带入食品的相关规定，只有亚洲乐园有相关规定。 这样的双标也引起了很大的争论。

汪峰对此表示:“双重标准不合理性，中国人的素质不低。 双重标准代表了迪士尼的偏见。 上海迪士尼乐园实际上必须积极回应顾客的诉求，如果不依靠自己的企业品牌蛮横，就有可能失去市场。 ”。

北京第二外国语学院中国文化旅游产业研究院副教授吴丽云也认为，双标是对亚洲地区游客的地域歧视。 “客观来看，亚洲地区游客选择自带食物的比例越来越多，在一定程度上影响了乐园的餐饮效益。 迪士尼必须根据亚洲游客的费用习性改进服务和管理方法以适应和刺激亚洲游客的相关产品和服务费用诉求 必须用简单粗暴的方法而不是双重标准让游客花钱。 ”。

另外，另一方面，假设许多主题公园执行同样的规定，会成为上海迪士尼乐园禁区食品入园合理化的支持吗？ 这又是另一个领域收益的潜规则吗？

吴丽云对中新经纬的客户方表示:“从客户选择权益的角度看，这个规定不合理，国内许多主题公园都有这个规定，但存在不合理。”

“中国有些主题公园限制自带食物，成为一个领域的潜规则，越来越多的公司参与，成为合理在领域广泛使用的隐性规则，但侵犯了顾客的选择权和私有物的隐私(翻包) ”。 吴丽云补充说。 (中新经纬app )

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