“新花费给人们留下那些美好印象？ 2020花费底气足足的”

腰包更饱满、更丰富、服务更高质量……当前，中国正掀起市场热潮，由新诉求、新供给、新行业、新技术等构成的新花费蓬勃发展，费用升级反映了人们美好的生活。

回顾过去的一年，新的费用会给人们留下那些好印象吗？ 展望新的一年，推进费用升级，政策应该从哪里发力？ 热点被发掘了吗？ 如何进一步提高居民的生活费？ 新年伊始，我们采访了一些客户。

——编者

广州某零售公司的员工周新霞——

我的钱包更鼓了

“新年新气象。 新年，新的职业方向让我干劲十足，我相信只要努力，一定会有收获。 ”。 广州一家零售公司的员工周新霞说:“钱袋的决定很有能力，我的愿望是每年和家人一起度假。 为了实现这一愿望，还是必须努力提高收入水平。”

周新霞已经在企业工作了7年，主要负责库存盘点、核对、清算等，每月工资6000多，日常开支尚可，但遇到大费用就有点捉襟见肘。

去年4月，人力资源和社会保障部、国家市场监管总局等正式向社会发布了13条新的职业新闻，其中数字化管理者引起了周新霞的观察。 她明白，数字管理者可以推进从企业投入到生产的全产业链、全价值链的数字化转型，使企业更加高效。

“如果能掌握数字化的办公技能，一定会提高我的工作效率，帮助企业减少这个插件。 ’抱着试一试的心情，周新霞报名参加了数字化事务技能培训班，顺利通过了数字化管理员的认证。

很快，周新霞向企业提出了建立智能化办公系统的相关方案，经过多次讨论，方案最终明确通过，周新霞也顺理成章地被任命为项目副组长。

“从一般事务人员到业务人员，在新技能附近我在企业找到了新的快速发展方向，每月工资也涨了1万元。 ”。 周新霞表示，随着数字经济的快速发展，更多的公司意识到自主改变管理理念、组织形式、办公方法，数字管理者供不应求，就业和薪资前景光明。

周新霞表示，目前一些资深数字管理员可以获得15万至20万元的年薪。 “钱袋更膨胀，花费也很自然。 ’周新霞期待着新年。 她在考虑今年夏天去哪里旅行。

记者评价

2019年，我国经济运行总体平稳、稳定前进，随着网络的快速发展，新技术、新产业、新业态层出不穷，各种灵活就业的新模式涌现，就业形势稳定为居民收入增长奠定了基础。 收入增加，税收负担减轻，居民钱包越来越鼓。 而且社会保障制度越来越完善，费用环境更加优化，人们的费用更见底，费用诉求更加个性化、多元化、费用升级态势明显。

展望年，随着我国人均国内生产总值上升一万美元的台阶，人们基本生活的诉求已经得到满足，需要越来越多的获得感、幸福感、安全感，钱袋更加充实，有助于人们扩大费用，追求美好生活 (记者 洛桑)

北京朝阳区居民李鑫——

新技术改变费用

现在购物比以前方便了。 关于2019年的费用感受，北京朝阳区居民李鑫表示，花费了市场上层出不穷的新技术和新的费用方法，为人们的日常生活带来了便利。

以前，李鑫经常为晚饭烦恼。 忙了一天之后，他不想快餐店吃饭，想回家自己做晚饭。 但是，即使不加班，李鑫下班后回家也快7点了，去超市买菜的话，很花时间。

网上购买蔬菜、送货上门的新服务，处理了李鑫的难题。 “半个小时送菜回家的体验真好。 ’李鑫说，现在每天下班后等地铁的时候，打开手机app，选一些蔬菜，下单。 半小时后他到家的时候，菜也差不多到家了。

“新技术不仅增加了购物的便利性，还增加了购物的幽默感。 ’前几天，在北京朝阳区慈云寺附近的无人超市，李鑫首次体验了“无人购物”。 洗脸进店，选择商品后，只需要在会计所呆几秒钟，就可以自动结账和扣款完毕，然后进出店。 “将来，无人购物可能会普及到身边。”

在去年的“双11”中，李鑫还尝试了现场购物。 “以前买东西是买自己熟悉的，但直播买东西不一样，买的是以前不知道或没听说过的。”李鑫说:“直播买了从澳大利亚进口的羊油润肤露。 很好用！ ”。

中国正在加快市场线上和线下的融合，这也给顾客的购物带来了新的变化。 李鑫以前在网上买衣服，总是担心尺寸不合适，去实体店买，说尺寸合适但是经常掉色。 现在，服装企业品牌可以打通线上和线下门店，到实体店试穿后在线下单，也可以线上下单后到实体店提货。

展望新年，李鑫认为网上零售市场准入门槛低，网络交易主体多而杂，新闻安全和交易安全是领域面临的较大风险，他说:“相关部门将继续加大对网上零售市场的监管力度，让客户更加放心，费用

记者评价

随着新技术在成本行业越来越多的应用，人们购物的方方面面都发生了变化。

另一方面，新技术有助于企业更好地理解和感知成本的新诉求，从而更好地改善商品和服务以准确地与人们的诉求一致。 另一方面，新技术本身可以应用于商品的生产和服务的提供，会给客户带来越来越多的新体验。

在有潜力的中国市场很贵，技术变了费，表演才刚刚开始。 要利用新技术充分挖掘中国超大规模市场的特点，加快商业模式创新，提高服务水平，推动居民费用提高到更高的水平。 (记者 王珂)

河南郑州中原区居民李乐-

爱用高质量的商品

“我们的支出集中在孩子身上” 2019年3月，河南郑州中原区居民李乐晋升为父亲。 有一件可爱的“小棉袄”，不管是奶粉还是玩具，都给她买了最好的

妻子刚怀孕，李乐就开始考虑给孩子买什么奶粉，最后选择了国产企业品牌的奶粉。 “我选的这种奶粉，生产公司有自己的牧场，经得起市场检验。 ”。 李乐认为，选择奶粉不是最贵的，要看奶粉生产是否安全，营养配方是否适合宝宝生长。 “市场上有不少海外企业品牌的奶粉，但奶粉的配方并不一定符合中国婴儿的体质。 ”。

“现在，国产奶粉中也有不少好的企业品牌。 购买渠道很多，也可以网购。 也可以去家附近的实体店。 买了很多商家就送玩具。 ”。 李乐说。

“宝宝只有9个月，但我给她订了今后两年的玩具。 ’李乐说，他和妻子没有经验，不擅长婴儿应该玩什么样的玩具。 最近有育儿经验的朋友向他介绍了定制玩具，他觉得很有用。

“这个玩具业者为了配合婴儿的成长，设计了不同年龄的婴儿玩耍的玩具，每个月都会送不同的玩具和证明书。 证明书会教你如何把婴儿变成玩具。 商家开发了手机app，可以在上面和他们进行交流。 ”。 李乐先生现在收到了两个月的玩具。 第一个月的玩具是两个小沙锤和引诱行走的玩具，可以锻炼宝宝动手的能力和行走的能力。 第二个月是两个不同颜色的球和一点日常生活用品状的玩具，帮助孩子锻炼爬虫，感受日常生活中的事物。

“希望婴儿系的商品安全地变得更硬，适合婴儿的成长。 售后服务更加完善，多从客户角度提供服务。 提高商品和服务的互动性，使高品质、个性化的商品越来越多。 ”。 对新年的费用，李乐充满了期待。

记者评价

随着经济社会的快速发展，顾客的诉求也在变化，对高质量、个性化的商品和服务的诉求越来越高。 近年来，我国推进了供给侧结构改革，多家公司生产的商品，互动性、体验性和服务性不断加强。

另一方面，扩大进口给了客户选择。 自由贸易区、跨境电子商务、代购等进口渠道不断扩大。 我国顾客不仅可以更方便地购买国外母婴用品、化妆品等进口商品，还可以方便地享受国际企业品牌的医疗、教育等服务。

相信随着我国供给侧结构改革的深化，客户多元化、个性化的诉求会得到更好的满足！ (记者申少铁)

辽宁市民吴雅静——

我想买服务更放心

“我们的支出有趋势。 买商品少，买服务多。 ”辽宁沈阳的吴雅静市民说:“刚结婚的时候，喜欢给自己买衣服、给家里买东西、买家具和家电，但是从前年开始生了孩子，服务费一下子上涨了。” 根据她家上个月的账目，育儿媳妇工资5500元，亲子游泳4门课约500元，冰雪狂欢节门票390元，合起来比全家饮食等日常费用要高。

“新的一年，不打算买大的东西。 我打算给孩子报早班。 我想一年需要一万元左右。 想趁父母方便，向他们报告旅游团，让他们出国看看，估计要花两三万元。 我们夫妇计划一起办卡，我想要几千块钱。 ”。 吴雅静说。

目前国内支出市场上，养老、家政、育儿、健康等新支出逐渐增长，服务水平不断提高，可供人们支出的服务行业在扩大。 “早教、健身、旅行、职业技能培训现在各种服务机构不断增加，为了体验新的体验，订购手机就可以购买各种服务，客户的选择也在增加。 ”。 吴雅静说。

在成本上涨的浪潮中，客户的想法也在改变。 艾媒体咨询发布的《中国新费专项研究报告》指出，随着经济的快速发展和个人收入的增加，部分顾客开始改变费用观念，追求质量生活，对生活的诉求不仅是物质层面的追求，从“越便宜越好”到“自己的 吴雅静说:“除了为商品付费外，还必须为成长、健康、乐趣付费。”

吴雅静认为，目前服务费用还有些短板。 “生活服务涉及的品种很多，行业越来越广，但质量还没有提高。 比如家政服务人员素质不同，服务费用需要预付费，心里有点不踏实。 ”。 吴雅静期待着新一年有关部门加强服务质量监管，让老百姓购买服务。

记者评价

近年来，移动网络给生活服务业带来了深刻的变化。 客户不仅可以用手机轻松寻找身边的来店服务，还可以直接跟团、预约家政、在线听课、上门订餐……“网络+服务”加速了之前流传的服务业，为客户带来了更多的便利性、便利性、便利性

但是，在一点行业，服务业线的上下融合还不够，有些店只是通过网络展示，并没有真正利用网络提高服务水平。 未来，要越来越多地依赖市场机制和现代科技创新推动服务业快速发展，推动生活性服务业向高质量和多样性升级。 以数字经济的快速发展为契机，改造和提高以前流传下来的服务业，更充分地满足顾客日益增长的新诉求。 (记者 林丽鸾)