“部分景区陆续恢复开放 旅游业转型之路才刚开始”

一项调查数据显示，85%的受访者在疫情过后将继续今年

旅游规划旅游业如何按“重启”键？

阅读提示

受新冠引发肺炎疫情的影响，春节期间，国内旅游业几乎全面放缓。 随着国家和各地相继出台文旅公司企业活动恢复运营方案和援助措施，部分景区陆续恢复开放，意味着旅游业将恢复生机。 但是，面对危机，旅游业的转型之路才刚刚开始。

发生了意想不到的疫情，本来应该爆发的春节旅游市场被按了“暂停键”。 中国旅游研究院日前在线发布《中国旅游经济蓝皮书no.12》，指出“受疫情影响，高度市场化的旅游业是减产最大的领域之一。”

随着从国家到各省文旅公司企业活动恢复运营方案和合作措施相继出台，部分室外景区陆续恢复开放，意味着旅游业开始重新走上复苏之路。 中国旅游研究院院长戴斌表示，旅游领域的信心正在逐渐解冻，但将面临新的挑战和变化。

“冰封的”市场

“元旦前后，相比寒假和春节黄金周，专业的宣传营销浪费了。 ”。 重庆万盛奥陶纪景区市场部负责人赵纯伟叹息，由于被困疫情，整个景区停业。 总是忙忙碌碌的春节，今年就空了。

南川金佛山景区营销推广专家马德军和赵纯伟怀着同样的心情，他坦率地工作了十多年，今年春节是他最长的假期。

景区关闭，活动取消，酒店关闭，旅行社和网上旅行社停止接客……疫情之下，国内旅游业全面停止，市场被迫冰封。

关于此次疫情对国内旅游业的影响，中国旅游研究院进行了测算，预计全年第一季度和全年，国内旅游人数分别为56%和15.5%的负增长，全年将减少9.32亿人。 国内旅游收入分别为负69%和20.6%，全年减收1.18万亿元。

“心里慌张，又为难”的导游陈俊的话也发出了旅游业内部人士的声音。 陈俊长有重庆市内旅游团。 1月上旬，手上的团体名单排在了正月的5日。 春节想增加收入，但没想到突然的疫情，打乱了全面的计划。

“导游一定会受到很大的影响。 ’赵纯伟说，大部分导游没有基本工资，收入主要靠带团服务费。 旅行市场一停止，许多人就被没收了。

凤凰网文旅智库专家周鸣岐认为，以前有名的景区关门后日常运输费用支出较低，影响面不大。 悲惨的是，b端的渠道制造商、代理商、离线旅行社。

有数据显示，2019年春节假期，全国旅游接待总数为4.15亿人，旅游收入实现5139亿元。 预计今年春节假期全国旅游接待总人数和收入将有所创新，但都未能实现。

自助和互助

面对突然的冰封期，“该怎么办”成了旅游业者心中的主要命题。

据记者采访，为了生存，旅游行业已经采取了一些措施，依靠自助和互助进行“止血和造血”。

轻轻一按手指，就可以进入博物馆，在网上的红色观光地来回走动，听金牌的解说。 这是重庆市文旅委员会最近在微信公众平台发布的在线文旅服务“云游重庆”。 记者可以亲身体验，打开“疫情防控”栏目的“在线博物馆”，用二维码去重庆中国三峡博物馆、重庆自然博物馆、重庆三峡移民纪念馆、重庆红岩革命历史博物馆等会场的官微，全天候在网上展示。

“云游重庆是疫情防控期间推出的在线服务，可以满足人们不出门旅游的愿望，也让景区景点保持关注度。 ”。 重庆市文旅委员会相关负责人介绍，从这个平台上可以搜索到重庆所有知名景区的景点。

据说“云旅游”是疫情期间旅游业的新尝试。 目前，国内至少有20个城市、1000多个景区开通了在线旅游服务，为众多迫切需要旅游的人们提供了不同的体验。

“通过vr、高清视频、图像文字资料的形式充分展示自己的旅游形象和资源特点，一方面可以为疫情期间长期在家的人们提供丰富的文旅文案，另一方面旅游目的地为疫情过后旅游业的快速发展做好了准备。 ”。 该程艺龙副总裁王凯做了如下发言。 据介绍，该程艺龙还将成立城市“方舟联盟”，为所有参加联盟的旅游目的地免费提供旅游宣传服务，并展示vr和高清视频资料等。

“面对现在的形势，公司之间应该互相帮助，度过难关。”旅游业界的人们指出，现在业界一点点的公司都开始拥抱取暖。 例如，座椅集团发布了包括3个月临时免疫期管理费的“门店照顾计划”，将门店各自的任务额延期3个月，以缓解门店的经营压力。 弗里吉发表了旅游运营商扶贫计划，免收流量补助、年费、佣金，包含贷款利率优惠、转贷补助和保险保驾护航等多份复印件。

危机背后的机会

疫情给旅游业带来了危机，但随着冰封市场逐渐解冻，许多行业人士不得不看到危机背后的机遇，提前判断疫情过后的新格局和机遇。

驴妈妈、景域驴妈妈集团董事长洪清华表示，被暂停按键的旅游业其实也赢得了罕见的“静心期”。

前几天，重庆市文旅委员会举办了“云上学习”。 200多家旅行社近300人通过网上讲座形式，学习疫情影响下的退团解决思路和做法，为比较有效地解决特殊情况下的旅游纠纷、减少顾客和旅游业者的损失、重振旅游业做了积极的准备。

“这次讲座太及时了，为处理我们当前面临的问题整理了思路，也让我们重新开始工作，看到了产后的希望。 ’重庆中青旅有限企业副总刘瑾说。

记者发现，利用这一时期的学习也是许多行业工人热衷的方法。 马蜂窝旅行上线的“商品运营学院”很受合作商和业界同行的欢迎。 “只有在低迷时期继续学习，提高网络经营能力和文案资产建设能力，才能更好地迎接疫情过后的回暖。 ”一位与会者说。

“不能等待，必须借此机会调整以前流传的经营模式”，重庆市旅游商会会长刘放呼吁业内公司树立变革意识。 一位业内人士指出，此次发布的“云旅游”将成为未来常态的方法。 “虽然在旅游线上的体验感本质上无法替代，但线上作为非常时期和淡季时期的处理方案，可以弥补产业链线下的不完善。 ”。

在麦德军方的采访中，他说，在下一个在线旅游行业，景区将着力开发，在抓住疫情后，将重新耗费机会。

“虽然目前人员流动得到控制，但面向未来的旅游交易活动不会影响防疫，完全可以动用。 例如预约服务就可以考虑。 ’文旅专家刘锋招聘，不得受制于限制。 业内公司和景区在相关部门的规范指导下，推出有较大优惠的疫情后旅游产品，配合保险等可以增强市场活力。

根据西特里普网最近公布的调查结果，85%的顾客疫情发生后，今年的旅行计划仍将继续。 座位旅行机票数据显示，目前座位五一的机票检索量比去年多。 “疫情过后，人们需要多喘口气。 ”重庆中旅集团总经理廖伟说:“疫情对旅游市场产生了巨大的影响，但大众旅游的积极性依然存在，预示着疫情过后旅游业不会长时间低迷，这也为工人们服用了“定心丸”。 (记者 黄仕强)