“致敬零售、物流领域女性劳动者，她们也在抗疫保民生一线”

中新网自3月6日电 新型冠状病毒大爆发发生以来，零售和物流作为保障民生供给的两条重要“战线”，涌现出众多女性劳动者的身影。 在物流领域，女性是少数，但绝对要付出很多。 在零售领域，女员工的比例很高。

客户下单，一小时到家，背后无数人在付出:前后管理者要确保各部门运行良好，供应充足。 捡东西的人第一时间挑选商品，交给达达送骑士。 骑士必须及时取出物品配送，骑士运营的后勤支持不可缺少。 庞大庞杂的履约配送互联网，需要“中枢大脑”的带动、有效的管理……

三八妇女节前夕，我们在达达集团的生态中选了五名有代表性的女性劳动者。 她们是零售店的员工，店长，快递骑士，骑士的运营，履约担保的运营，她们是疫情防控一线零售和物流人员的缩影。 守护着她们的专业水平、职业素养和职场，支撑着社会民生的有效运转，见证了中国女性的顽强和责任。

眼中有光，心中有爱，脚下有力量。 她们的付出，值得一看。 向所有的女性劳动者致敬！

17年前经历过SARS，这次经历了纪双慧永旺天津梅江店副店长

纪双慧是一位有20多年工作经验的“老零售商”。 2003年SARS爆发时，她在超市运营一线。 17年后，面对新冠引发的肺炎疫情，48岁的她依然选择了坚守。 她说:“经验多有什么特点，就是心情更稳定，能为同事们提供参考的经验越来越多。”

纪双慧负责永旺天津梅江店的客户服务、人事、财务等在内的整个大后方的管理工作。 京东家相关的在线业务隶属于客户服务部。 在店京东家，从除夕到元宵节的销售额比去年增加了一倍。 “过去线上最畅销的是点心、饮料、水果，现在是蔬菜水果、粮食副食、冷冻冷藏品，也带动了砧板、刀具等厨具的销售。 大家都喜欢在家做饭了。”纪双慧说。 为了满足急剧增长的网费诉求，他们举全店之力保障民生供给，乐此不疲。

纪双慧说，超市领域的女员工很多，“我们店的女员工占70%，后方岗位的比例达到90%。” 面对疫情，大家都很害怕，动摇过。 “这是人的常识”工作量也很大，但是没有一个员工辞职或休假逃跑。 我在做应该做的事。 “为大家感到自豪！ ”

凌晨3点半，她放下了8吨蔬果李合一步高湖南岳阳新天地店生鲜储备店长

42岁的李一体型，湖南“辣妹”风生水起，不善言辞，但手脚灵巧，吃苦耐劳。 她是步高超市岳阳新天地店蔬果部门的“一姐”，负责店内蔬菜水果线上销售。

疫情期间，蔬菜水果诉求大幅增加，步步高也加入京东家“家新鲜菜场”，搭建平台保障生鲜民生物资供应。 原本由8人组成的部门，因感冒休假和堵车没能到岗3人，各航班只剩下3人。 为了保障充足的供应，李合一每天至少工作12个小时。 “采购、批发、司秤、库存管理、桌面整理、随时更新价签、协助电商同事打包拣货、次日进货，所有方面都要注意。 特别是网上业务发展迅速。 ”李合一说。 为了使早市顺利进行，春节期间，李合一于凌晨3点半到店里，卸货8吨蔬菜水果。 卸下车上的东西后，原本穿着棉袄的她只脱了一件衣服。

李合一之前是物流部门的小主管，因为雷厉风行的工作态度，年被提拔到蔬果部门，成为生鲜储备店的店长。 “业界认为蔬果部门是超市最难的部门之一。 生鲜卖场的灵魂”当被问到为什么想转移到难度更高的蔬果部门时，李合一毫不犹豫地回答说:“想更有挑战性，锻炼自己。” 她认为自己学到了很多东西，调整了专业能力、管理能力、和其他部门的信息表达能力，都在提高。 “如果我选择了，我会完成它。 ”

一年365日，她在街上的宋明达达送走了无锡的女骑士

宋明今年53岁。 年成为达达快送骑士后，来了6年多，她每天都跑步，从早上9点到晚上9点，从没懈怠过。 有时匆忙，有时走得很远，有时直到晚上12点才回家。 每天出门前再检查一次配送设备，是她的雷打不动的习性，决不会改变。 她说，按时交付所有订单是自己的责任和本分。

这个春节，原本热闹的城市街道因疫病而显得冷清，达达快送骑士成为“宅家”市民物资配送的重要保障。 在这支“民生护卫队”中，女骑士的身影也很活跃。 宋明说，此时市民需要更多骑士。 “如果我们继续发送名单，大家就不出门了，疫情也能更快地过去。 ”。

宋明说不出什么大道理，但她心里有朴素的信念和规范。 例如，医生、护士救死扶伤时，自然要自己为医务人员服务。 疫情期间，她看到无锡市第一人民医院医务人员、患者和职工点餐，总是第一时间毫不犹豫地接下来。 有人问，送到医院有多危险，不怕吗？ 她的回答总是“不怕”这两个字。

宋明的丈夫也是达达快送骑士，春节前回老家照顾年迈的父母，儿子因疫情逗留在遥远的城市。 一个人在无锡生活，宋明并不孤单。 她的声音乐观而坚定。 “有很多医生、护士保护着大家，一切都会变好的。 我是做好防护，向越来越多的人配送订单。 ”。

她邀请餐饮店员工到达达快运平台参加再就业许新敏达达快运上海骑士运营

说起许新敏这个名字，在上海活跃的达达快送骑士几乎一无所知。 “有问题找新敏”，娇小的许新敏成了骑士心中的“万能管家”。 许新敏是达达快送到上海市站的骑士运营，疫情爆发之初，她开启了“全天候在线”的办公模式。

疫情期间，骑士遇到的问题比以前多得多、复杂得多。 除日常问题外，许新敏还帮助骑士办理工作说明、通行证、发放口罩等防疫物资、无接触配送等各种新问题。 她每天在线第一时间回复处理。 “急骑士所急，解骑士所难”因此，她总是从电脑前抬起头，发现已经接近深夜了。 我担心她家人累了，让她早点休息，她总是安抚家人后又坐在电脑前。 “虽然累是很累的，但是一想到在外面跑配送的骑士更辛苦，我累到这种程度也没关系！ ”

许新敏观察到，许多餐饮经营者因疫情失去了工作和收入。 她第一时间掌握了工人的消息，邀请他们到达达快运平台，注册成为新骑士。 细心的徐新敏还将继续跟进这些新骑士的近况，帮助他们熟悉配送商，融入平台。

由于她热心的责任，因疫情冲击而无法开店的餐饮店老板主动找到她，让她带领下属员工加入达达快送平台，实现再就业和灵活就业。 因此，许新敏又要忙好几天到深夜。 “虽然很累，但是很高兴能帮到很多人！ ”

她们是“隐形”交易中枢王克文京东家的交易运营

对“上千好东西，随手可得”的家庭服务来说，履约时效和体验是重要指标。 王克文所在的交易管理部门相当于京东家平台上的交易中枢大脑。

这个看不见的客户团队每天都在跨部门统一解决大量的履约问题，一切都是为了更快、更高效地将订单送达客户手中。 突然的疫情，让这个原本发条的队伍变得更加“马力全开”。 王克文说，疫情带来了快速增长的订单，赶上春节，履约情况比预想的要复杂。 “我们必须比较各种诉求和问题，迅速制定应急战略，如激活骑士运力、跟进商家纬度、提高交易期体验数据指标等。 ”

对比城市车站履约运营反馈运力不足问题，王克文和同事及时提取相关数据，分析问题所在，信息表达运营商运营、商品品类运营和达达快运同事，制定多时效处理方案，信息表达产品研发部门生产和优化相同的产品功能。

春节在家，父母第一次看到女儿的工作状态，每天早上8点开始电脑工作，又是晚上11点关门。 其间正在举行高频电话会议。 “以前他们不知道我的工作副本，所以这次知道一点，有点痛。 ”

6名队员、4名女生“大家都很努力、团结、发挥所长”。 王克文说，她所属的交易管理部门是一个数据观察、逻辑思维、快速反应、信息表达协调、对压力要求高的部门。 什么支撑着她旋转轴？ 她说:“应该是让问题处理落地，提高履约的时效体验而带来的成就感吧。”