“丰巢自提柜因5毛惹众怒 背后是快递送货不上门成常态？”

丰巢想通过超时收钱来提高自提箱的采用效率，但从来没想过客人会不填这个。

疫情期间，自提箱、代收点等“无接触配送”很受顾客欢迎，但现在疫情风险降低，原本封闭管理的小区也允许快递配送，丰巢此时选择超时收钱引发全民热议，

从储物柜收钱引起争议，是因为很多快递员未经顾客同意就把快递送到储物柜。 这种现象的背后，是因为快递难以应对每天大量的配送订单，只能通过储物柜和代理商的方法处理，“无法配送”已经成为常态。

根据新京报最近的问卷调查，快递仍然是对客户最具吸引力的“最后100米”配送方式，但只有京东快递和顺丰能够满足这一点，“三方一达”能够快递的比例不到25%。

储物柜和代理商能够满足客户个性化领取的诉求，但实际上快递开门对大商品的销售额也有重要作用。 京东物流大数据显示，5月第一周，全国家具家电、健身器材等大商品的配送单量比4月激增8成以上。 这取决于京东快递的具体配送、安装特点。

调查:近八成的快递员可以上门了

“三方一达”的访问比例不足25%

5月12日至5月13日，新京报对目前快递配送情况进行了问卷调查，共收到355份问卷调查。 其中，77.18%的受访者表示，所在小区允许快递员快递。

但调查结果显示，实际上能够提供快递的快递很少，约62%的受访者表示，京东快递是目前可以接触到的快递，其次是顺丰(约49% )。 “三方一达”能够提供快递的比例都在25%以下，最高的申通仅为22.82%。

许多受访者表示，即使在疫情之前，快递员也很少能投递快递，也有不少快递员未经顾客同意将快递寄放在储物柜或代理商处。 “基本上只有京东快递和顺丰可以开门，其他快递只能在代收点或小区门口领取。 ”。