“就地过年 订好的机票火车票如何退？好退吗？”

总公司北京1月26日电题:当场迎接新年，预订的机票火车票怎么退？ 可以下降吗？

本社记者樊曦、周圆

2021年春节假期临近了。 有些人提前预定了旅游团，有些人买机票和火车票回家。 但是，随着新冠肺炎疫情防控形势的变化，为了减少疫情的传播风险，更多的人改变了行程，选择了当地的新年。

当场过年，买的火车票、机票可以退吗？ 怎么撤退？ 可以下降吗？

可以下降吗

春节前夕，在北京工作、老家在安徽的刘先生很在意购票问题。 由于去年的疫情，刘先生没能回老家过年，今年能否回家也在买不买高铁票之间犹豫不决。

1月13日，中国国家铁路集团有限企业发布新规，将铁路客票预售期调整为15天，开车前8天以上免费退票。 新规公布后，刘先生买了2月9日从北京到合肥的高铁票。 “如果看到疫情迅速发展，不能离开北京迎接新年，提前8天退货也不会有损失。 ”。

继铁路之后，1月26日，中国民航局也发出通知，确认购买1月27日0时至1月28日至3月8日春节机票的旅客可以免费退票或至少变更一次。

怎么撤退？

根据铁路部门的规定，从1月14日开始，旅客因行程变更需要退票的，免征退票的期间按原规定的开车前15天以上的相同比例调整为开车前8天(含当天)以上。 即使7天内退票，也要按照48小时以上、48~24小时、24小时内退票的规定执行。

在铁路12306app上，记者于2月8日购买北京至天津的二等座高铁票，在支付宝( Alipay )支付票价54.5元，点击“立即退票按钮”确认后，显示“操作成功”，退票率

机票方面，根据民航局的通知，搭乘日期为1月28日至2月3日的旅客，可以在1月27日0时至航班起飞前提出退票或变更申请。 登机日期为2月4日至3月8日的旅客，可以在1月27日0时至航班起飞前7天提出退票或变更申请。 1月27日0点前申请退票或变更的旅客，不适用于本政策。

民航局的通知一公布，就引起了一些网民的关注和热议。

25日，网民维燕向社会发布了中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于完成人民群众本地过年服务保障工作的通知》，提出铁路、民航等单位应抓紧春节前后的退保措施。 民航为什么不把免费退费时间定在26日，而从27日开始？ 这样，就让之前退票的旅客白白承担了退票的损失吗？

对此，民航局相关司局负责人解释说，民航局1月26日发出通知，各航空空企业接到通知后，办理机票免费退货前期准备工作包括制定实施细则、增加工作人员、完善系统功能等。 因此，因为通知规定从1月27日0点开始旅客可以提出退票或变更申请。

他此前于1月2日发布了《民航局关于切实开展疫情常态化防控形势下票务退换服务工作的通知》，要求国内对比局部聚集性疫情发生地区，各航空空企业及时制定疫区相关机票免费退换方案 1月26日的通知进一步扩大了免费退保政策的适用范围，确定了春节期间机票的免费退保规定。

据了解，目前春运期间机票预售量较低，预订率普遍低于30%，机票价格比以往优惠较大。 该负责人表示，旅客需要退票或变更时，可以从1月27日起联系航空空企业和销售代理，提出机票退票或变更申请。

可以下降吗？

对于购买火车票的旅客来说，“全国铁路一局”可以实现“秒退”，无论在哪里购买火车票都可以在线或车站窗口退款。

对于要登机出行的旅客来说，情况又多又复杂，一点旅客退票就耽误了退款。 对此，民航行业专家韩涛表示，机票销售渠道比较多元化，包括航空空企业官网直销、自营app、之前传到网上机票代理商的、ota (网上旅游)销售平台、、

他说，由于机票销售渠道的不同，退票的解决时间不同，最早三五天，最晚一个月。

在26日的通知中，民航局表示，各航空空企业可根据通知要求，制定具体的实施细则。

目前，中国联合航空空、华夏航空空等多家航空空企业发布了春节机票退订细则。 以中国联航空发布的细则为例，旅客利用通过中国联航空官网、移动官网、手机app客户端、官方微信账户购买的门票，直接注册个人账户下单详细信息界面。 其他渠道购买可以在原购票渠道(旅行社、代理商、第三方购票网站等)进行。

中国航协特聘专家春秋航空空信息发言人张武安告诉本社记者，发布后，春秋航空空也将及时跟进具体实施方案，以消除当地新年旅客退票的担忧。 随着后续疫情的变化，春秋航空空将及时跟进，根据不同的风险等级，及时发布相应的门票免费退货方案，服务旅客出行。

在线旅游平台将何去何从，服务总监潘媛杰表示，民航局通知发出后，将何去何从，紧急拥有在线疫情防控机票退改政策订阅功能。 旅客购买的机票运输空如果企业还没有发布退货政策，旅客可以选择订阅功能。 航空空企业发布政策后，到哪里自主通知第一时间，旅客可以根据到哪里旅行，通过app自助进行改进操作。

韩涛表示，全面推进机票“秒退”并不容易，世界民航业也没有这样的方法，但可以区分一部分比较简单的点对点机票，向“秒退”的方向努力，提高旅客的出行体验。