“北京市区政务服务97%可网上办理 比较有效减少人员凝聚”

本报讯(记者 李泽伟)北京市政务服务局昨日发布消息称，疫情防控期间，本市继续推进政务服务部分事项在线办理，“中小企业占道费减免”等越来越多的事项，目前是市区二级政务服务的部分事项。

据介绍，市人防办公室开发建设的市区一体化人防工程新闻管理平台，在所有政务服务的若干事项网上处理了全过程。 疫情防控期间，为保障企业活动恢复开工，市人防办公室积极联系建设单位，继续对建设单位开展城市副中心综合交通枢纽、星火站交通枢纽、绿心“三大馆”、行政办公区二期等项目人防工程规划与设计，了解项目进展 2月3日至14日，市区二级通过人防工程新闻管理平台和“多规一体化”协同平台，共办理人防工程建设项目26个，人防工程录用许可13个。

市政务服务局与市经济新闻化局、顺义区政府合作，在市区60多个相关部门的大力支持下，运用区块链技术，大力推进电子证件照在综合窗口服务中的应用。 目前，利用电子营业执照、身份证、户口本、居住证、驾驶证、结婚证和离婚证7种高频电子证件，在市政务中心实现相关企业类253个事项、个人类65个事项，办公人员无需携带相关证件原件或复印件，获得手机授权 并在顺义区开展了区级试验，首次发布了103个个体类若干事项的落地应用。 用这种模式宣传，预计全年将为公司大众合理化工作资料10万份，进一步推进网上工作全过程电子化，更方便、高效地为公司大众服务。

方便公司群众在网上处理政务服务的一些事项，进一步减少群众跑次，在发布审批结果投递服务的基础上，市政府推广申报材料ems前端投递服务，近期上线提供服务。

在疫情防控方面，市政府门户网站网上政务服务大厅建设新型冠状病毒肺炎防控主题，涵盖新闻公开、便民服务、交流交流交流三个方面，特别重视便民服务和交流建设。 为了能够迅速应对公众的需求，在12345网上接到投诉后立即打开了入口，提供了公众的咨询信息。 另外，主题是制作移动端的适应版，通过扫描代码，市民可以在手机端看到并采用。

在微信、支付宝( Alipay )、百度等政务服务的移动目的地开设了疫情防控专栏，便于公司群众及时查询信息，反映情况。 一是提供104家发热门诊、20家定点医院咨询，方便患者就医二是提供确诊患者同乘查询服务，让市民及时了解与确诊患者的接触情况三是提供12345网上投诉即服务，防控疫情 四是访问国家在疫情防控线索网上征集服务，帮助市民提供防控线索。

下一步，深化数据观察利用，通过更多样化的智能化手段启动防疫知识智能问答服务，提供更精准的交通密度查询、疫情地图、日常用品购买、医生信息等服务。